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　週刊「情熱経営」 　― No. 90 ―　2010/3/21号

　株式会社　船井総合研究所
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■アバクロ銀座店の作る世界観は日本の消費者を変える！！（３）

アバクロ銀座店オープン当日に、
日経CNBCでTV出演することが決まっていたこともあり、視察しに訪れました。

前々回、前回に引き続きそこで見たアバクロの世界観についてレポートします。

４．価格が受け入れられ続けるか

アバクロが唯一苦戦するとすれば、その価格設定でしょう。

メンズのパーカー（トレーナー）が12,000円程度、レディスパーカーが10,000円、
Tシャツで8,000円、ジーンズ20,000～25,000円といった価格です。

アメリカの1.2～1.4倍程度で価格設定されていました。

最近のファストファッションが1,000円、2,000円で展開しているMDと比べると
「高い」という印象を持つ方が多いでしょう。

商品の品質を見れば必ずしも高いわけではないのですが、
今の日本の消費者は「絶対価格」で判断する傾向があります。

Tシャツは1,000円、ジーンズは安いものなら1,000円以下、普通でも5,000円、
トレーナーも3,000円程度かなというのが今のお客様の持つ絶対価格基準です。

本来は商品の品質、素材感によって価格は違うのですが、
価格が先行、価格だけが一つの基準になってしまったのです。
これがデフレのもたらした悪影響です。

仮に2010年がさらにデフレ圧力が強まっていくとすれば、
2010年9月以降の売上が苦戦するかもしれません。
しかしそうしたこととは関係なく商品が売れていけば、
やはり商品力次第でお客様は動くのだということが実証されるのです。

現時点では、価格よりも高いものは質には関係なく「高い」と思われてしまい、
売れないという傾向があるようです。
だからこそ、アバクロの成功はこうした価格のもたらす影響を取り払ってくれるのでは
と思っています。

価格は一つの目安であって、実際にはその品質に目を向けることが大事なはずです。
アバクロの隆盛は2010年以降の日本の消費者の価格意識にさえ
影響を与えると思っています。その意味でも注目すべきでしょう。

５．今後の展開

アバクロは次の出店候補地を福岡と言っています。
銀座がどの程度の成功をおさめるかによりますが、
おそらく年商で25億以上はいくでしょうから、次への布石にはなるでしょう。

次への布石とは日本での展開ではなく、日本を拠点としたアジア展開です。
特に中国展開をにらんだ銀座店出店だということです。

中国への展開に向けて外国人比率の高い銀座を選び、
また世界の一流ブランドが必ずおさえたい銀座に店を構えたことで、
アジア展開はかなりいい形で進められるでしょう。

業種業態に関係なく一度はアバクロ銀座店を訪問されることをお勧めします。
アバクロの展開から、これからの日本の企業の戦略のヒントが掴めることでしょう。

（続く）

～岩崎剛幸　フナイメンバーズプラス「伝わる時代のマーケティング」より～

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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 伊藤　誠一 －
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■ビジネスは集金より集客が決め手

ビジネスは突き詰めると「集客」がいちばん大事だと感じます。

受注力や利益率など「集金」の話ばかりするビジネスパーソンがいますが、
最も重視すべきは「集客」です。

ＢｔｏＢでもＢｔｏＣでもお客様が来なければ何も始まりません。

「集客」さえしてしまえば、「集金」の仕組みはいくらでも考えられます。

イメージしやすく、ＷＥＢの世界で考えると、サイトに多くの人が集まれ
ば、そこで、広告収入などを発生させることもできますし、集客のノウハ
ウやシステムを商品化することも可能ですし、サイト自体を転売する事も
出来ます。

だから、「ビンボーゆすりサイト」や「元気なアルバイトのコンテストの
サイト」などが成立するのです。

話題のツイッターも世界中から膨大なつぶやきを集めていますが、収益化
するのはこれからだそうです。

営業会社で言えば見込み客、お店で言えば来店客数、ネットショップで言
えばセッション数を上げる事が商売では何よりも大切です。

この「集客」の決め手は「特徴のあるビジネスモデル」「解りやすい記号」
「企業としての品格」の３つです。

１．特徴のあるビジネスモデル

船井総研では「グレートカンパニー」というキーワードを大切にしていま
す。

グレートカンパニーとは、規模の拡大を追求するビッグカンパニーではな
く、適切な規模で社員、お客様、取引先のみんなが幸せになれる価値のあ
る会社を目指そうという事で、現社長の小山が就任したこの１０年間、ず
っとお伝えしてきた、企業経営のキーワードです。

先月、船井総研の創業40周年のイベントとして、「グレートカンパニー
アワード」というすばらしい経営をしている企業様を表彰するイベントを
行いました。

受賞した企業はどこも素晴らしい業績を残されており、もちろん「集客」
も抜群です。

共通項としてあるのが、会社にシンボル的な「特徴」があるという事です。

グレートカンパニーと言える「真因」を一言で言えるかどうかです。

「真因」とはその会社が成長発展して来た真の理由です。

・オクタ．．．ミッションステイトメント経営
・中央タクシー．．．社員がやめないタクシー会社
・買取王国．．．ブライス（アメリカの人形）、ミニカーで一番
・ハードロック工業．．．絶対に緩まないネジ
・三日月百子．．．女性が活躍する会社　等々

このように会社の特徴、ブランド価値を一言で言い表す事が出来ます。

ちなみに、それをずばり言い当てる事がコンサルタントの最も重要な仕事
のひとつです。

２．解りやすい記号

すごーく遠くから見ても、その会社を識別できるものが「記号」です。

例えば、ロゴマーク。ロゴを変えただけでは「集客」は出来ませんが、そ
れでもロゴは重要です。

成長性、野心、やさしさ、強さ、いきおいなどロゴで表現する事が出来ま
す。

例えば、「空をとぶ象」をモチーフにしたロゴマークを使っている企業さん
があります。

これには不可能を可能にするという意味があるそうです。

象は空を飛べないですからね。こういうロゴマークは最高に伝わります。

テレビコマーシャルを見ていても何の印象も残らないＣＭがあると思いま
すが、そういうＣＭは「あー、あのコマーシャルねー」という記号が無い
のです。

解りやすいのはタレントをイメージキャラクターに起用することですが、
そんなに予算が出せないご相談が多いので、この記号作りを何にするかに
頭を使うことになります。

印象の良い記号であればプラスですが、印象の悪い記号はマイナスイメー
ジになる事もあります。

チラシ、ＤＭ、新聞、雑誌、ネットなど、どんな媒体を使おうとも考え方
は同じです。

人、色、音楽、動物などが記号になりえます。

みなさんの会社の広告には、記号があるでしょうか？

３．企業としての品格

船井総研の経営戦略セミナーの講演で、小山がグレートカンパニーの条件
は、絶対に会社を潰さない事だと伝えていました。

「利益が出ない年もある、社員が大量に辞めてしまう時もある、それでも
社長の仕事というのは、絶対に会社を潰さないように、経営の舵を切る事
だ」と言います。

今は不景気です。非常に秀逸なビジネスモデルを持っているところでも、
資金繰りや投資の失敗で、倒産してしまう会社があります。

成長性も大事ですが、企業経営は安全性が最も大切だとつくづく感じます。

倒産しない経営というのも「集客」の大切な要素です。

信頼感、安心感が今の時代は特に重要だからです。

日本は世界でもダントツに長寿企業が多い国です。

１００年続いている企業が１万５，０００社。２００年企業は１００社。
１０００年続く企業は７社あるそうです。

お隣の韓国では８０年が最長企業だそうです。

日本は世界でもダントツに長寿企業が多い国。
世界に誇れる事だと思います。

このような文化があるので、倒産しない企業、長く続く企業は尊敬されます。

特に最近は、賞味期限偽装問題、食肉偽装事件、高級料亭での偽装・使い
回し発覚、 偽装請負、耐震偽装など企業不祥事が続いています。
国民の企業に対する不信感が高まっています。

企業としての品格を見直すことは、「集客」の最重要ポイントですし、
もっと言えば企業が生き残るための肝でもあります。

根本的に企業としてのあり方が問われているように思います。

以上です。

１．特徴のあるビジネスモデル
２．解りやすい記号
３．企業としての品格

この３つがビジネスで一番大事な「集客」の３要素です。

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┏┏　　【3】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～1日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■3月15日
「他人の繁栄をはからなければ、自らも栄えない。
　私はそれを「善の巡環」と呼んでいる。
　個人や企業の繁栄がそのまま社会の繁栄へとつながっていく。
　池に石を投げると波紋が大きな輪になって広がっていくように」
（吉田忠雄　ＹＫＫ株式会社創業者）

　強い組織は、必ずといってよいほど
　従業員の行動のよりどころとなる理念が明確になっています。
　短期にはつくりあげることのできない組織風土や一体化経営は、
　このような無形の力から成り立っていくのです。

■3月16日
「自分一人で石を持ち上げる気がなかったら、
　二人がかりでも石は持ち上がらない」
(ゲーテ　独の詩人）

　必ずしも１足す１が２とならないのが人間の行動。
　自分の力を出し切っているかは、そのときの結果だけでなく、
　その後の自分の成長にもつながります。常に全力、全開でいきましょう。

■3月17日
「敵と戦う時間は短い、自分との戦いこそが明暗を分ける」
（王貞治　元プロ野球選手・監督）

　ライバルは自分を高めてくれる大切な存在です。
　でもどんなライバルよりも長く続くのが自分との戦いです。
　いつも一番の競争相手は昨日の自分なのです。

■3月18日
「好調な時ほど危機が訪れる。
　安心だ、問題がないと考えること自体が問題なのである。
　問題はいつでも存在する」
（安藤百福　日清食品創業者）

　問題があるうちは安心です。
　なぜならそれを解決すれば物事は必ず改善するのだから。
　何も問題がないように見えるときこそ、問題を探すよう努めましょう。
　そして問題が見つかったら喜んで解決に向けて着手しましょう。

■3月19日
「踏み出す勇気　何かが変わる　
　流れ落ちる涙　それでも私は　想いを伝える　大丈夫ひとりじゃない」
（第６０回紅白歌合戦テーマソング「歌の力」より）

　一歩を踏み出すことはとても勇気がいりますが、
　その勇気の結果、何かが変わります。
　想いを伝えれば、共感してくれる人が現れます。
　私たちは一人ぼっちではないのです。

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┏┏　　【4】情熱JAPAN(Member Ship)のご案内
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■情熱経営フェスタ発　「行動～ACTION」！

情熱経営フェスタ2009のテーマは、「行動～ACTION」でした。

ただ参加して良かった、ためになったという内容ではなく、
そこから一歩でも、参加した皆様が新たな行動を
起こしていただきたいという思いを込めて、
公演プログラムを構成し、様々な企画を盛り込んでまいりました。

今回は特に情熱経営フェスタ実行委員会の
各メンバーもそれぞれの思いや実現したいことを
カタチにしてきた情熱経営フェスタでした。

■情熱JAPAN始動！～日本はまだまだ熱くなる！～

情熱経営プロジェクトは、
今後も【情熱】をキーワードに日本全国の働く人を対象に
様々な情熱活動を展開し続けます。

その新たなスタートにあたり、
2009年10月より我々情熱経営プロジェクトの思いに
賛同して頂ける方々を募り、「情熱JAPAN(Member Ship)」として
共に活動していきたいと考えております。

※情熱JAPAN(Member Ship)とは

情熱経営プロジェクトが発信するイベント・セミナーの優待や
情熱経営に関する講演・対談CDを定期的にお手元にお届けする会員制度です。

～入会いただいた方へのメンバー特典～

（1）年2回開催 情熱経営プロジェクト主催のセミナー・イベントでメンバー料金の適用
→情熱経営プロジェクトが年2回主催するセミナー・イベントにメンバー料金にてご参加頂けます。

（2）年2回の情熱講演・対談CDのご送付
→今ならお申し込みで、初回発送として、
　植松電機植松努様と船井総研岩崎剛幸の対談CDをお送りいたします。

（3）特製メンバーズカードを進呈
→メンバー限定特製メンバーズカードを作成します。
→お申込順からIDナンバーを発行いたします。

年会費は、3000円（税込）です。
初回送付分の対談CDだけでも、通常販売価格3000円以上するお得な会員制度です。

皆様のご参加を熱くお待ちしております。

■情熱JAPAN(Member Ship)の詳細・お問い合わせ・お申込はこちらから
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┏┏　　【5】情熱書籍・DVD情報
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■情熱経営フェスタ2009　講演DVD発売！

今回で4回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録DVD化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。

【講演概要】
□ 第1講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第2講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第3講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第4講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

情熱経営フェスタ2009　講演DVD詳細・お申し込みはこちら

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仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）！
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「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

　日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、DVD・CDに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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