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　情熱（オモイ）を仕事（カタチ）に
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　週刊「情熱経営」 　― No. 88 ―　2010/3/7号

　株式会社　船井総合研究所
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■アバクロ銀座店の作る世界観は日本の消費者を変える！！（１）

アバクロ銀座店が12月15日（火）にオープンしました。

その日の夜に日経CNBCの「夜エキスプレス」というニュース番組で
コメントをすることになっていたため、アバクロ銀座店を視察してきました。

アバクロが出店する前に私は何度も同じ質問をされました。

「H＆Mの時のようにアバクロにも行列ができますか？」

私はこう答えていました。

「必ず行列ができます。なぜなら日本でのアバクロ人気は絶大だからです。
　平日オープンですのでH＆Mの時のように5000人とは言わないまでも、
　数百人が行列を作ると思いますよ」

私はオープン前日の夜にアバクロ銀座店の前を通ってみました。
徹夜組が並んでいるだろうと思ったからです。
するといました。12人がシートを敷いて行列を作っていました。
これで当日は500人は並ぶなと思いながら帰路に着きました。

オープン当日は、11時の開店にあわせて800人ほどが行列を作っていたそうです。
私が同店に行ったのは夜の7時ですが、この時間でも500人ほど並んでいました。
入店したのは30分後。中に入ってアバクロの言う「世界観」をじっくりと堪能してきました。

1．11フロア構成の店舗

銀座で一番高い12F建てビルの1～11Fをアバクロは占めています。

世界中のアバクロの店でもこんな店はひとつもありません。
通常は1フロアまたは2フロア展開の1000平方ｍ程度の店です。
銀座店は土地の高さもあり1フロア100平方ｍ弱。
それが11フロアにそびえたっています。ある意味、圧巻の店づくりでした。

2．五感を刺激する店づくり

中は真っ暗なクラブのような雰囲気。
入り口に近づくとアバクロで販売している香水の香織が漂ってきます。
と共に、大きな音量のライブハウスかと思うような音楽。
そして店頭にはストアモデルと呼ばれるイケメンスタッフがお客様を出迎えています。

そこを抜けて中に入ると1Fには商品が何も置いてありません。
そこにはストアモデルが上半身裸でポーズをとってお客様と写真を撮っている姿が。

店の入り口でお客様をお迎えするスペースで裸の男が立っていて、
その男がお客様と写真を撮るサービスをしているのです。
こんな店を他で見たことがありますか。

これがアバクロの世界観を演出するツールなのです。
（続く）

～岩崎剛幸　フナイメンバーズプラス「伝わる時代のマーケティング」より～

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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　 － 山田　洋幸 －
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■第三者の眼をどのように取り入れるか

◎より良い仕事を行うためのコミュニケーション

仕事は常に一人で行うものではない。私は常日頃からそのように考えてい
ます。例えば発注者と受注者の関係でも、仕事はやはり協同して行った方
がより良いものを産み出す可能性は高くなると考えています。

アウトソーシングや外注に出すという言葉を使うと、つい丸投げ・任せっ
きりにしてしまい、取り返しのつかない所まできてから、ここをこうして
欲しいと言ってしまうことは、結構ビジネスの現場では、日常的に起こっ
ていることではないでしょうか。

しかし、本当に重要な仕事であれば発注者が上で指示をして、受注者が下
で作業をするという構図を意識して取り払うべきです。
特にクリエイティブの現場ではそれが顕著なのですが、発注者とのコミュ
ニケーションが密に取れなければ、良いクリエイティブはありえません。

何を求めているのかを深く理解することも必要ですが、発注者はそのビジ
ネスにおいて受注者よりもプロです。もちろん受注者はクリエイティブに
関しては、発注者よりもプロです。
ならば、当然その専門知識を互いに持ち寄らなければ、より良いものづく
りはできません。

デザイナーとクライアントだけでなく、他の構図でも同じです。
例えば、本当に最高のスーツを仕立てようと思えば、受注者である仕立て
屋に採寸させるだけでは、一流のオーダーメイドスーツは完成しないでし
ょう。発注者が自分の細かな好みや、スーツを着る際の状況などを相談し
両者にとっての理解を深めた上で作成したものが、その発注者にとっての
最高のスーツとなるはずです。

これはどのような場面においても、同じことが言えるのではないでしょう
か。より良い仕事を行うためには常に意識を心がけたいものです。

◎第三者の眼を取り入れる

複雑に様々な要素が絡み合ったビジネスを成功に導くために欠かせない存
在があります。様々な要素・多くの人間が関係してくると、いかにコミュ
ニケーションを密に取ろうとしても、中々深い理解を得ることは困難にな
ってきます。
そこで、その両者を取り持つために、ディレクターやコーディネーターと
いう存在が必要になってきます。

彼らは直接手を動かすことよりも、互いのコミュニケーション不足を経験
や深い洞察力で補助し、成功へと導く重要な役割を持ちます。
デザインの現場で言えば、クライアントとデザイナーの間に立つアートデ
ィレクターやクリエイティブディレクターなどがその役割です。
経営者と顧客の間に入るコンサルタントなども同じような役割を持つと言
えるでしょう。

これは、言わば第三者の眼をもつポジションを意識して設置することです。

両者の先頭に立ち、知識と経験から方向性を指し示し、常に両者の状況を
考え、常に修正を加えることが重要です。そこから、当事者同士のやりと
りだけでは見えてこなかったような、合理的な道もすぐに見付かることが
少なくないのです。

規模や状況に応じてどのような布陣でビジネスに望むかは、非常に難しい
要素の一つとなりますが、やはり土台は円滑なコミュニケーションにある
のだと思います。

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┏┏　　【3】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ 　　～1日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■3月1日
「苦しみなくしては何も得られない」
(キム・ヨナ フィギュアスケート選手　バンクーバーオリンピック金メダリスト)

　「No pain, no gain」。
　バンクーバーオリンピック女子フィギュアスケートで世界最高得点で
　優勝したキム・ヨナ選手が座右の銘としているという言葉です。
　優勝候補と言われ、最高の舞台で最高の力を発揮する心技体の強さ。
　その影にある苦しみを乗り越えたからこその栄光だと思います。

■3月2日
「もう一歩。いかなる時も自分は思う。もう一歩。
　今が一番大事なときだ。もう一歩」
（武者小路実篤　作家）

　もうひと頑張りできるかどうかが成果の差になることはよくあります。
　自分を奮い立たせる声に耳を傾けましょう。
　今が一番大事なときだ、もう一歩。

■3月3日
「一年の希望は春が決める。
　一日の希望は晩が、家族の希望は和合が、人生の希望は勤勉が決める」
（中国の諺）

　今日はひなまつり。春はもう目の前に迫っています。
　春は希望の季節。大きな大きな希望を抱き、夢を描きましょう。

■3月4日
「よく始められた仕事は、なかば終わったものである」
(プラトン　哲学者)

　すっと気分よく仕事に着手できるときがあります。
　これは自分の中でイメージがしっかりと理解できている証拠です。
　逆に始めたはいいが、なかなかはかどらない仕事があります。
　これは自分の中でまだ消化しきれていないことがあるときです。
　そんなときは一度手を休めて、理解を深めた方が結果うまくいくものです。

■3月5日
「人間は死ぬまで夢を持て！
　その夢が叶わなくても、しょせん夢だから。笑顔で生きんしゃい」
(島田洋七「がばいばあちゃんの笑顔で生きんしゃい！」より）

　夢を叶えることよりも、夢を持つことの大切さを考えてみると、
　夢を諦めて、挫折することもなくなります。
　いつだって、誰だって大きな夢を描くことができるのです。

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┏┏　　【4】情熱JAPAN(Member Ship)のご案内
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■情熱経営フェスタ発　「行動～ACTION」！

情熱経営フェスタ2009のテーマは、「行動～ACTION」でした。

ただ参加して良かった、ためになったという内容ではなく、
そこから一歩でも、参加した皆様が新たな行動を
起こしていただきたいという思いを込めて、
公演プログラムを構成し、様々な企画を盛り込んでまいりました。

今回は特に情熱経営フェスタ実行委員会の
各メンバーもそれぞれの思いや実現したいことを
カタチにしてきた情熱経営フェスタでした。

■情熱JAPAN始動！～日本はまだまだ熱くなる！～

情熱経営プロジェクトは、
今後も【情熱】をキーワードに日本全国の働く人を対象に
様々な情熱活動を展開し続けます。

その新たなスタートにあたり、
2009年10月より我々情熱経営プロジェクトの思いに
賛同して頂ける方々を募り、「情熱JAPAN(Member Ship)」として
共に活動していきたいと考えております。

※情熱JAPAN(Member Ship)とは

情熱経営プロジェクトが発信するイベント・セミナーの優待や
情熱経営に関する講演・対談CDを定期的にお手元にお届けする会員制度です。

～入会いただいた方へのメンバー特典～

（1）年2回開催 情熱経営プロジェクト主催のセミナー・イベントでメンバー料金の適用
→情熱経営プロジェクトが年2回主催するセミナー・イベントにメンバー料金にてご参加頂けます。

（2）年2回の情熱講演・対談CDのご送付
→今ならお申し込みで、初回発送として、
　植松電機植松努様と船井総研岩崎剛幸の対談CDをお送りいたします。

（3）特製メンバーズカードを進呈
→メンバー限定特製メンバーズカードを作成します。
→お申込順からIDナンバーを発行いたします。

年会費は、3000円（税込）です。
初回送付分の対談CDだけでも、通常販売価格3000円以上するお得な会員制度です。

皆様のご参加を熱くお待ちしております。

■情熱JAPAN(Member Ship)の詳細・お問い合わせ・お申込はこちらから
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┏┏　　【5】情熱書籍・DVD情報
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■情熱経営フェスタ2009　講演DVD発売！

今回で4回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録DVD化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。

【講演概要】
□ 第1講座　
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所　代表取締役社長　小山政彦

□第2講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機　専務取締役　植松努氏

□第3講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス　代表取締役社長　　山口絵理子氏

□第4講座　
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所　シニアコンサルタント　岩崎剛幸

情熱経営フェスタ2009　講演DVD詳細・お申し込みはこちら

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【延べ6500人が聴いた！】
■　　 情熱経営を実現するためのノウハウをここに集約
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仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）！
Our Passion Makes the Future

「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

　日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、DVD・CDに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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　える」を完全収録
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　え、成功の要因をクローズアップ
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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
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