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情熱（オモイ）を仕事（カタチ）に
～Our Passion makes the Future～
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週刊「情熱経営」 ― No. 107 ― 2010/7/25号
株式会社 船井総合研究所
情熱経営プロジェクト 発行
ホームページ： http://passion-web.jp/
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最近の「情熱の言葉」メルマガより・・・
「人生は実行であり現実である。百の名論卓説より、一の凡策である」
（出光佐三 出光興産創業者）
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┏┏ 【１】成長企業・永続企業のキーワード「情熱経営」
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■伸びない社風 ５つのポイント（５）
コミュニケーションレベルが低い、誇り度が低い会社にはどのような問
題が見られるのでしょうか。
私はこれまでのコンサルティング実績から、５つの問題を見つけてきま
した。
この５つの問題がある会社はなかなか伸びていかないものなのです。そ
れでは５つの問題とは何なのでしょうか。それぞれについて、整理してみ
ます。
（５）やらされ的過剰労働の会社
「やらされ感でいっぱいの会社」も退廃的風土を持つ会社と同様に危な
い会社の兆候です。
社員は一生懸命頑張っていますので、業績はそれほど悪くはありません。
Ｐ／Ｌ上には問題の本質は表れません。しかしその数字は、やらされてい
る結果の数字であり、自ら進んで仕事をしているわけではないということ
です。
仕事は忙しいのですが、それはすべて「やらされている」という感覚で
す。したがって当面の会社運営は何とかなりますが、将来性がない会社と
社員には映ることでしょう。
～岩崎剛幸著「社員が誇れる会社をつくる」(秀和システム) より～
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岩崎剛幸のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）
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┏┏ 【２】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏ － 橋本 勇太 －
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▼Contents1 お店・通販の繁忙期対策に役立つ「集客戦略・大特集！」
－ 情熱経営プロジェクト 橋本 勇太 －
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ファッション、食品、住関連など、多くのお店・通販では１２月が
最繁忙期となることが多いです。
私の専門であるファッション商材通販のご支援先さんでは、この春夏の
売上目標を早々に達成し、７月から秋冬対策の話をできている方が何社か
いらっしゃいますが、これはとてもいい流れです。
逆に、まだ直近の対策に追われている会社さんは、今、多少の無理をして
でも年末の準備を進めたほうがいいと、確実に言えます。
なお、７～８月の段階でやっておくべき１２月の対策の特に大事なことに、
「集客対策」が挙げられるでしょう。
実店舗の世界ではオーバーストア化が、通販の世界では競争激化による
販促費の増加が進んでいて、お客様を集めることが業績アップのための
最初の障壁となっている場合が多いからです。
なお、繁忙期の「集客」の戦略を立てる際には、以下の７つのステップで
進めることが必要です。
＜集客戦略作りの７ステップ＞
（１）売上の方程式と、『集客』の意義の確認
（２）基本集客力と商品集客力の確認
（３）立地による集客策の違いの理解
（４）ＣＰＯ計画とＭＲ計画作り
（５）集客策の選定とテクニックの落しこみ
（６）先行管理と効果検証の実施
（７）さらに進化した集客の仕組み作り
以下に、要点だけ確認していきます。
（１）売上の方程式と、『集客』の意義の確認
売上高は、
「売上高＝客数×客単価」
という公式で表されます。
これを更に分解すると、
「お店の売上高＝来店客数×買い上げ率×客単価」
「ネット通販の売上高＝アクセス数×転換率×客単価」
となりますが、この中で「来店客数」「アクセス数」を上げることで
客数を伸ばすことが「集客」です。
つまり、来店客数やアクセス数が増えるだけでなく、購入客数が増える
策をしないと意味がないということになります。
（２）基本集客力と商品集客力の確認
５月３０日の本メルマガで紹介したとおり、広告・販促をがんばった
だけでは集客は頭打ちになります。
「それを置くだけで購入客数が増える商品」を強化する必要が
あるのです。
（３）立地による集客策の違いの理解
あなたのお店やネットショップが、ショッピングセンターや通販モールに
出店している場合、お客様を集めること自体はモールがやってくれます。
既に「なにか、いいものはないか？」と買い物をしに来ている人を相手に
するので、こちらは衝動買いをさせるような露出や表現に力を入れる
必要があります。
一方、路面店や独自ドメインの通販サイトを出店している場合、
目的買いで来店してくれる人をつかまえなくてはならないので、
検索サイトで見つけてもらえる策に力を入れる必要があります。
このように、実店舗でもネット通販でも立地によってとるべき策が
異なるのです。
（４）ＣＰＯ計画とＭＲ計画作り
上記のように、現状を把握したら次は具体的に、集客策別の
「ＣＰＯ」（顧客１件あたり獲得コスト）
「メディアレーション」（広告費対売上比率）
などの指標を元にとるべき策を決め、集客計画作りに入ります。
（５）集客策の選定とテクニックの落しこみ
チラシ、ＤＭ、検索エンジン対策、ネット広告、メールマガジンなどの
集客策にはどれもちょっとしたコツがあります。
・「その商品を、そのお店で買う理由」を伝えているか？（動機付け）
・商品のよさ、お店のよさを伝えているか？（品質訴求）
・商品が安心な理由、お店が安心な理由を伝えているか？（信用訴求）
・今だけ、ここだけ、あなただけの特典を伝えているか？（決断訴求）
などのポイントを押さえることが重要です。
（６）先行管理と効果検証の実施
目標の集客数をなんとしても達成するためには、月別・日別の
販売数値管理が必要です。
例えば、月の途中の時点で集客が思うように進んでいないことを把握して
いれば、月末までに追加の対策を打てるからです。
このためには、管理帳票の整備と、運用する人の育成が重要になります。
（７）さらに進化した集客の仕組み作り
集客戦略の究極形は、こちらから「集客のための何か」を仕掛けなくても
お客様がお客様を呼んでどんどん客数が増えていく状態です。
このためには、メディアを活用したＰＲ、ブログやツイッターなどの
ソーシャルメディアの活用、企業活動としてのブランディングなどが
必要となるのです。
※上記の７つの流れを実践するための方法については、船井流・インターネット
業績アップレポート「月刊ネットショップ経営」の８月号にて、詳しく
紹介しています。
同レポートは１社１回まで無料お試し購読ができますので、
ご興味がある方は、こちらのページからお申込ください。
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┏┏ 【３】先週の情熱の言葉たちダイジェスト
┏ ～１日のモチベーションアップに、朝礼発表のネタに～
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■7月20日
「人生は振り返らなければ理解できないが、前を向かなければ進んで行かない」
（キルケゴール デンマークの哲学者）
時には歩んできた道を見つめ直すことも必要です。
ただ振り返ったときに良い人生だったと思うために、
私たちは今日も前へ進んでいくべきなのでしょう。
■7月21日
「愚かなりとも、努力を続ける者が最後の勝利者になる」
（人見絹枝 陸上競技選手、日本人女性初のオリンピックメダリスト）
信念を貫き努力を続けることが勝利を手繰り寄せることにつながります。
努力した人がすべて勝つとは限らないかもしれませんが、
努力をしなければ勝つことはありません。
■7月22日
「人生は実行であり現実である。百の名論卓説より、一の凡策である」
（出光佐三 出光興産創業者）
机上でいくら考えていてもそれを実践しなければ意味がありません。
当たり前のことでも一つの実行が現実を変えていくのです。
■7月23日
「途中であきらめちゃいけない。途中であきらめてしまったら、
得るものより失うもののほうが、ずっと多くなってしまう」
（ルイ・アームストロング 米のジャズミュージシャン）
諦めることは、それまでの努力も捨ててしまうことです。
苦しいときこそ、頑張りどころ。簡単に諦めてしまってはいけません。
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※経営者や歴史をつくってきた偉人、
さらにはアスリートやアーティストたちの名言・至言が満載。
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┏┏ 【４】情熱経営フェスタ２０１０情報
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情熱経営フェスタ２０１０開催決定！
１１月２日（火）九段会館にて
→ http://passion-web.jp/festa2010/
株式会社船井総合研究所 情熱経営プロジェクト
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ギリシャ危機をきっかけとした金融市場の混乱、鳩山内閣の総辞職など
私たちの生活、企業経営をとりまく環境は混迷を極めています。
未来への閉塞感が漂うこのような時代、何を指針に企業の舵取りを
行なえば良いでしょうか？
私たち船井総合研究所は、企業のあるべき姿の一つの指針として
「グレートカンパニー」を掲げています。
「グレートカンパニー」とは、顧客や社員から共感される「理念」が
全ての事業展開や組織運営に反映され、社会性と収益性を両立し、
教育性を伴っている企業です。
またグレートカンパニーは必ずしも大きな会社ではなく、
社員の人間性が高まると同時にその一員であることに誇りが持てる企業を指します。
そうした企業は、どんな時代であれ、
関わるすべての人たちを幸せにする必要不可欠な存在として永続していきます。
グレートカンパニーへの道のりは、
それを目指そうとする経営者の思い（情熱）からはじまりますが、
その思いをカタチにするのは経営者の思いに共感した社員一人ひとりの意識と行動です。
2005年の開催以来、「情熱経営フェスタ」は経営者様と社員のみなさんが
思いを1つにできる講演会として定着してきました。
5回目を迎える今年は、
「一人ひとりの情熱が明日のグレートカンパニーを創る」
をスローガンに、
「働くことの本当の意味」や「遺伝子のスイッチがONになる生き方」
についてお伝えしていきます。
貴社にとって、このセミナーがグレートカンパニーへの第一歩、
あるいは大きな前進になることを願っています。
情熱経営フェスタ2010実行委員会
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┏┏ 【５】情熱書籍・ＤＶＤ情報
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■情熱経営フェスタ２００９ 講演ＤＶＤ発売！
今回で４回目を迎えた情熱経営フェスタ。
今回は史上初めて待望の全講座完全収録ＤＶＤ化が実現！
当日ご参加いただけなかった方はもちろん、
社内教育ツールとしてもご活用いただけます。
【講演概要】
□ 第１講座
「情熱」を懸けて自分に投資をする
株式会社船井総合研究所 代表取締役社長 小山政彦
□第２講座
「どうせ無理」を世の中から一掃したい
株式会社植松電機 専務取締役 植松努氏
□第３講座
途上国から世界に通用するブランドを作る
株式会社マザーハウス 代表取締役社長 山口絵理子氏
□第４講座
情熱が世界を変える
株式会社船井総合研究所 シニアコンサルタント 岩崎剛幸
情熱経営フェスタ2009 講演DVD詳細・お申し込みはこちら
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【延べ６５００人が聴いた！】
■ 情熱経営を実現するためのノウハウをここに集約
■■ ～「情熱経営」シリーズ～セミナー収録ＣＤ・ＤＶＤ販売
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仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）！
Our Passion Makes the Future
「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。
日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、ＤＶＤ・ＣＤに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。
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■１■ 情熱経営フェスタ２００７の舞台裏：「情熱経営ＤＶＤ」
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●情熱経営２００７第一講座 「情熱経営 一人ひとりの思いが会社を変
える」を完全収録
●情熱経営フェスタ開催までの舞台裏、作った者たちのインタビューを交
え、成功の要因をクローズアップ
●情熱経営を目指す企業の社員教育教材としておすすめの一本です
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■２■ 情熱経営実践編：「情熱経営実現セミナー」
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●情熱経営を実現するための具体的手順とは？
●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
●情熱経営を実現するための１０のステップを初公開
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営フェスタの事例をもとにわかりやすく解説
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■３■ 若手社員向け：「情熱人財化セミナー」
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●情熱溢れるビジネスパーソンとなるために必要なメンタルスキルの考え方
●モチベーションをコントロールするセルフマネジメントの具体的手法とは？
●入社３年目までの若手社員の方々やメンタル面でサポートする人事担当
者にお伝えしたい内容です
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［発行責任者：齊藤 英二郎］
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