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　情熱（オモイ）を仕事（カタチ）に
　～Our Passion makes the Future～　　　　　
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　週刊「情熱経営 」 　― No. 30 ―　2009/1/11号
　 　
　株式会社　船井総合研究所　
　情熱経営プロジェクト　発行
　ホームページ： http://passion-web.jp/　　　

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　　＜情熱経営フェスタ2009開催決定！＞
2009年9月10日（木）in　パシフィコ横浜
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■情熱経営フェスタヒストリー（1）～情熱経営フェスタ2005～

　「情熱経営フェスタ」は、2005年は320名、2006年は1,200名、2007年は
5,000名のお客様にご参加いただき、回を重ねるごとにお客様から大きな
反響をいただいてきた船井総研で最大の集客数を誇るイベントです。

　ここまでのイベントになったのも、情熱経営フェスタの共通コンセプト
である「仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）」に多くのお客様に共感い
ただいたからこそだと感じております。

　以前にも何度かお伝えしておりますが、どんなに優れた戦略であろうと、
どんなに素晴らしい店舗を作ろうと、そこに働く人の情熱（おもい）が込
められなければ卓越した成果を生むことはできない。そう私たちは考えま
した。

　この「情熱経営フェスタ」では、情熱の源泉となる人生観（人はなぜ生
きるのか）や労働観（人はなぜ働くのか）について、素晴らしい講師の方
々にお話を頂きながら、ご参加者様と一緒に考えて、成長・発展してきま
した。

　情熱経営フェスタの第1回目の開催は2005年11月。
　私たちが問いかけたテーマは、「あなたにとって情熱とは何ですか？」
でした。

　何か目標を掲げた時、落ち込んだ自分を支えたものは何だったのであろ
う。仕事の中で感動を得た時、その原動力は何だったのであろう。そんな
誰もが経験したことのある自分を支えたもの、奮い立たせたものを4人の
講師陣でお伝えし、共に考えていきました。

　決してあふれ出るものでもなく、表に出るものとも限らない、それぞれ
の人の心の奥底にある強い思い、それこそが人を動かす源であり、情熱な
のではないか、と皆様に投げかけさせていただいたのが情熱経営フェスタ
のヒストリーのはじまりでした。

（情熱経営フェスタ2005の講師、講演内容はこちらからご覧いただけます）
⇒ http://passion-web.jp/festa/2005.php
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※岩崎剛幸の「情熱経営フェスタ」での講演のサンプル映像は、こちらか
らご覧いただけます。

⇒ http://passion-web.jp/festa/2007.php
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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　－ 情熱経営プロジェクト　ブランドPRチーム　佐久間　俊一 －
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◆プロフェッショナルって何でしょうか？

　皆様、「プロフェッショナル」って何でしょうか？

　昨年、テレビで見た事も含め、様々なプロフェッショナルに出会うこと
が出来ました。

　一部下記にご紹介します。

■高級料亭の総料理長
・おもてなしとは表無しと書く。よって裏も無し。
・そのような透き通った仕事こそおもてなしという。
・料理はその心で臨み、誰も見ていない、気付かない部分であっても常に
　最高の技術を提供すること。

■サービスの神様　新川義弘さん
・最高潮に忙しい時に出来ない事は通常時に出来ても「出来る」とは言え
　ない。
・サービスとは一瞬の出来事。今も発生しているこの一瞬の出来事をいか
　に質を高めていけるかにかかっている。

■B'zの稲葉さんと松本さん
・周りがどんなに評価しようが、自分の中で100％の出来にならない限り
　やめない。その状態さえ作れればどんな場に出ていっても自信がある。
・5秒のギターソロの音階を決めるのに3ヶ月を要したこともある。（松本氏）
・ライブツアー中は真夏であっても決して冷房はつけずビールも飲まない。
　お茶であっても氷は入れず喉のケアを怠らない。廊下の冷気が入らぬよ
　うドアにガムテープをするほどの徹底。（稲葉氏）

■新幹線内で日本一の販売を誇るアテンダント　齊藤泉さん
・新幹線に乗り込む前にカートに乗せる商品の選定と配置に1時間半をか
　ける。
・出勤中に気温や湿度を感じて今日のお客さんに何を提供しようか考え出
　す。
・アルバイトで給料は歩合でないにも関わらず日本一の売上とサービスレ
　ベルを誇る。

■ゴルゴ13
・受けた仕事はどんな事があっても完遂する。
・依頼内容以上も以下の事も決してしない。
・値引きなどありえるわけがない。
・その為に弓矢や吹き矢含め世界中の武器に精通し、20カ国の言葉を自在
　に操り、肉体はオリンピック選手以上に鍛えている。
・家族や親友の存在を知る人はいない。

■コンサルタント　福島正伸氏
・福島さんの辞書で「ピンチ」と調べると、その意味には「チャンス」と
　書いてある。
・「失敗」は延々繰り返していたら、世界一になれると言う。
・自分の夢を語るのに時間は多く必要ない。10分間で自分の夢を絶対に語
　らなくてはならないという状況で考えてみた時、その10分間の一言一言、
　一文字一文字には魂が宿るという。

　これらに共通している事は何でしょうか？

　基本は「完璧なまでの事前の準備」があるという事です。

　そして、それを行うバックボーンには、人生の時間を充実させる為には
自分自身に絶対に嘘はつかないという信念があります。

　自分自身に嘘が無いかをどこまでも研ぎ澄ます。
　これが他人から見ると魅力的に写り自然と周囲へ影響を与える人になっ
ているのです。これがプロフェッショナルの全てではありませんが、これ
を備えているだけで稀有な為人から見るとプロフェッショナルには見える
はずです。

　どんなに年をとっても自分に嘘をつかないよう方向転換することは、出
来るはずです。

　素敵な人生を送るのだという強い意志と情熱さえあれば。

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■今回の執筆者：
佐久間俊一のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）
⇒ http://www.funaisoken.co.jp/site/profile/profile_465.html
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【今週のCASE】

Q．あなたは転職します。送別の品としてもらって嬉しいなと思うものは
どれ？

1．メッセージ入り色紙
2．Wii
3．同期との旅行

さて、あなたの情熱度は？結果はwebで。

こちらからアクセス⇒ http://passion-web.jp/test/post.php
（過去の問題もホームページからご覧いただけます）

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【延べ6500人が聴いた！】
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仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）！
Our Passion Makes the Future

「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

　日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、DVD・CDに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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　える」を完全収録
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　え、成功の要因をクローズアップ
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●情熱方程式＝正しい考え方×一体化力×熱い思い
●情熱経営を実現するための10のステップを初公開
●経営者、経営幹部、組織を束ねるリーダーに向けた、船井総研や情熱経
　営フェスタの事例をもとにわかりやすく解説

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Copyright(C),2009 Funai Consulting Co,.Ltd.
『週刊　「情熱経営」』そのものの転送を歓迎いたします。皆様のご同僚
・ご友人に、この無料メルマガをご紹介ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［発行責任者：齊藤　英二郎］

お問い合わせはこちら⇒ http://passion-web.jp/about/contact.php

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（まぐまぐから）
⇒ http://www.mag2.com/m/0000266661.html
（船井総合研究所オフィシャルサイトから）
⇒ http://www.funaisoken.co.jp/site/column/column_1209551046_0.html
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　情熱（オモイ）を仕事（カタチ）に
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　週刊「情熱経営 」 　― 新年号 ―　2009/1/4号
　 　
　株式会社　船井総合研究所　
　情熱経営プロジェクト　発行
　ホームページ： http://passion-web.jp/　　　　　　　　

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　あけましておめでとうございます。
　本年も情熱を持った1年を送りましょう。

　お正月に書初め、という光景はあまり見かけなくなりましたが、やはり
自筆で思いを込めるのは良いものです。頂いた年賀状を見ても気持ちが伝
わってくるものです。

　書初めと言えば、年末の情熱経営プロジェクトwebサイトの「情熱度検
定」はご覧いただけましたでしょうか？
⇒（ http://passion-web.jp/test/post.php）

　船井総研のとある社員が思いを込めて、書いた一筆が、

　「13：12」

でした。人の人生を時計に見立て、朝6時に起床してから短針がひとつ数字
を加えることを5歳ととらえると、36歳の彼は13時12分にあたるという意味
を表したのです。

　1日の行動で言えばまだ外出したばかり、お昼ご飯を食べてさあこれから
という時です。36歳、さぁこれから本番という気持ちで今年を臨みたいとい
う人の書初めでした。（同webサイトより）

　この時期は、決意を新たにすることが多いのですが、意を決するときに、
遅いということはありません。思い立ったら行動に移せば良いのだと思い
ます。その行動の原動力こそが思いであり情熱なのだと思います。

　今年は、2年振りに船井総合研究所お客様感謝セミナー「情熱経営フェ
スタ2009」が復活いたします。

　今の時代だからこそ、必要な情熱。
　皆様に感動と勇気と「仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）」をお伝え
できるよう全力を挙げて取り組んでまいりますので、どうぞ9月10日は
横浜へお越しください。

　本年もよろしくお願いいたします。

　情熱経営プロジェクト　メンバー一同

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船井総合研究所お客様感謝セミナー2009

＜情熱経営フェスタ2009開催決定！＞
　　　2009年9月10日（木）in　パシフィコ横浜
http://passion-web.jp/festa/2009pre.php

■　　あの感動をパシフィコ横浜で再び！本日から特典付の先行予約受付を開始！
■■　 　　株式会社船井総合研究所　情熱経営フェスタ2009実行委員会
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　「仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）」
　～人を動かすたった一つのもの、それは情熱～

　「情熱経営フェスタ」は、2005年は320名、2006年は1,200名、2007年は5,000名と
回を重ねるごとにお客様から大きな反響をいただいてきたイベントセミナーです。

「日頃お世話になっているお客様に感謝の気持ちを伝えたい！」

　そんな思いから立ち上がったプロジェクトがお客様謝恩セミナー「情熱経営フェ
スタ」です。

　普段、私ども船井総合研究所では、企業経営者や幹部社員に対し時流や経営ノウ
ハウについてお伝えしておりますが、「情熱経営フェスタ」でお伝えするテーマと
して選んだのが「情熱」でした。

「仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）」

　どんなに優れた戦略であろうと、どんなに素晴らしい店舗を創ろうと、そこで働
く人の情熱（おもい）が込められなければ、卓越した成果を産むことはできない、
そう私たちは考えたのです。

　この「情熱経営フェスタ」では、その情熱の源泉となる人生観（人はなぜ生きる
のか）や労働観（人はなぜ働くのか）について、素晴らしい講師の方々にお話を頂
きながら、ご参加者様と一緒に考えてまいりました。

　そんな「情熱経営フェスタ」が2年振りに復活いたします。

　今の時代だからこそ必要なもの、改めて伝えたい「情熱」の形。

　人は無限の可能性を持っている。
　そして企業の環境づくりがそれを高めていく。
　夢を実現に導く一番大切なもの、それは、情熱。

　待ち詫びていただいている方にも、初めて情熱経営フェスタに参加いただける方
にも満足いただける内容として、改めて伝えたい新しい「情熱」。

　ただ今、情熱経営フェスタにふさわしい講師選定も含め、講演プログラムを急
ピッチですすめております。皆様にお会いできることを楽しみにしております。

●―――――――――――――――――――――――――――――――――――●

　【情熱経営フェスタ2009　先行予約受付開始！】
　　→ http://passion-web.jp/festa/2009pre.php

　日時：2009年9月10日（木）
　会場：パシフィコ横浜　国立大ホール
　料金：定価 12,600円（税込）
早割 10,000円（税込）
複数割 3名様お申込毎にプラス1名様を無料でご招待!!
　
　先行予約特典：先行予約いただいたお客様から順に、正式プログラム決定後、

　■プログラムの優先的ご案内
　■会場前方のプレミアムシートを確保

　させていただきます。

※先行予約特典のプレミアムシートは、ご案内できる数に限りがありますので、
定員を超えますと、ご希望に添うことができませんので、予めご承知おきくださ
い。定員を超えた時点で先行予約特典は終了させていただきます。

（詳細・先行予約はこちらから）
→ http://passion-web.jp/festa/2009pre.php

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Copyright(C),2009 Funai Consulting Co,.Ltd.
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　週刊「情熱経営 」 　― No. 29 ―　2008/12/28号
　 　
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　ホームページ： http://passion-web.jp/　　　　　　　　

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　　＜情熱経営フェスタ2009開催決定！＞
2009年9月10日（木）in　パシフィコ横浜
　　http://passion-web.jp/festa/2009pre.php

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■笑顔の効用（3）

　以前、米国で「笑いの治療」流行中ということを耳にしました。

　一時、米国人の10人中7人がアメリカ同時テロの影響でうつ状態に陥
ったときの話です。そんなとき、うつ状態から脱するための治療法、「ラ
フタ－クラブ」（お笑いクラブ）が注目されました。
　
　ベスレヘム（ペンシルバニア）で「ラフタ－クラブ」を開業するスティ
ーブウイルソン博士によれば、笑いは免疫を上げ、血圧を落とし、精神衛
生上優れた効果を発揮するといいます。

　博士の主催するセミナーでは、レクチャーや笑いを誘うヨガ、笑いの訓
練に取組みます。クスクス笑いから高笑いまで、いろんな笑いをするうち
に、参加者はみるみる積極的で陽気になり、笑顔で人当たりもよくなるそ
うです。

　テキサスで「笑いと心理」の関係を研究するエンダ・ジャンキンス博士
は、暗いムードが漂う時こそ、

・面白い仕事や行動を務めて探せ　
・仕事のプロジェクトごとにコミカルな名称をつけよ　
・ディスクに気休めになるおもちゃを置け　
・気持ちの切り替えに楽しい帽子をかぶれ　
・同僚とのコミュニケーションに漫画を使え　
・会議室などで毎日数分、意味もなく笑え　
・困ったらおどけて誇張しろ　
・気持ちをウキウキさせるネクタイ、スカーフ、楽しい下着を身につけよ
・・・・とアドバイスしているそうです。

　先が見えない不安な時代　常にストレスと仲良くしなねればならない時
代だからこそ、形だけでも笑顔を作るだけで、あなたのネガティブな意識
がポジティブにワープすることを楽しんで欲しいと思います。

　口元を上げれば幸せがやってくるのです。

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※岩崎剛幸の「情熱経営フェスタ」での講演のサンプル映像は、こちらか
らご覧いただけます。

⇒ http://passion-web.jp/festa/2007.php
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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　　　　　　　　　－ 情熱経営プロジェクト　　齊藤　英二郎 －
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■今の時代だからこそ必要な一体化経営

　激動の2008年もあと3日となり、新年を迎えようとしています。

　各種報道を見ると、この1年を振り返る内容が多くなり、1年前の好景
気の模様と今の不況期に入った様子という2つを対比する場面を映し、な
ぜたった1年でこのような状況になってしまったのか、その要因は何か？
などが議論されています。

　実態経済の見失い、世界各国の思惑・駆け引き、政治の乱れ、企業の行
き過ぎた拡大的発想のツケ、社会的責任の欠如・・・

　いろいろなことが語られていますが、もちろん私たちは客観的に評論す
るのではなく、当事者として、行動で示していくことが大切です。

　一人ひとりが社会の一員として、与えられた役割を果たす。そして企業
としては、全従業員を一つの目的・目標に向けて一体化させ、企業の果た
すべき役割をまっとうすることが必要なのではないかと思います。

　この「一体化経営」は、元々日本的経営の良さとして挙げられる要素の
一つでした。しかし、景気の拡大期の中で、どこか企業の姿勢にズレが生
じてしまったように思います。

　一体化経営は、企業の第一の目的である「永続性（ゴーイング・コンサ
ーン）」の視点でみると、継続的に発展し、時代の環境に合わせて変化し
続けていく企業になるための重要な要素です。時代の変化に合わせて、継
続的に発展を遂げている企業には、この一体化経営がなされています。

　基本的な一体化経営のステップは以下の手順を踏みます。

1．全社員・従業員に企業の理念が浸透させ、社員一人ひとりの行動が企
　　業の行動として相応しいものとする
2．企業の理念をもとに中・長期的な経営戦略を明確にする
3．経営戦略を現場に噛み砕く優秀なミドルを育て、細分化された一つひ
　　とつの現場の行動が経営戦略をブレイクダウンした適切なものとして
　　いく（経営の意思決定と現場レベルでの行動の意思決定との一致）
4．社員・従業員が正当に評価され、その能力を発揮できる環境をつくる
5．会社で働くこと自体が、社員・従業員一人ひとりの人生の目標達成に
　　つながるように重ね合わせていく

　これらの手順を踏み、自社内を整備・一体化させることがこの激動の時
代の企業経営のコツです。

　変化のスピードは、今まで以上にずっと速くなっていきます。その中で
は経営と現場の意思疎通がなされ、現場がトップの判断を待たずに「気づ
き・動いて」もらうような一体化経営が求められることは間違いありませ
ん。

　変化に強く、永続的な成長・発展を遂げる企業、すなわちビジョナリー
・カンパニーをつくるためにも、来年度は一体化経営に改めて取り組んで
頂ければ幸いに存じます。

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■今回の執筆者：
齊藤英二郎のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）
⇒ http://www.funaisoken.co.jp/site/profile/profile_162.html
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【今週のCASE】

Q．さて2009年の座右の銘を掲げたいとあなたは一念発起書初めをしよう
と思います。あなたなら次のうちならどの言葉を選ぶ？

1．情熱
2．13：12
3．安定

さて、あなたの情熱度は？結果はwebで。

こちらからアクセス⇒ http://passion-web.jp/test/post.php
（過去の問題もホームページからご覧いただけます）

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合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

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■笑顔の効用（2）

　3人の人に「顔色が悪い」と言われると、元気な人でも顔が青ざめてく
るそうです。

　小さな笑顔には、大きなチカラが隠されています。笑顔は水と同じくら
い大切な人間関係の潤滑油です。今なくてはならないと誰もが気付きはじ
めています。笑顔を通して、いろんなよいことが引き出せるからです。

（1）笑いで免疫力を高める

　漫才を3時間聴いて思いっきり笑ったら。癌細胞を食べる働きをするナ
チュラルキラー細胞の活動が高まった。まるで冗談のような話ですが、実
験によって検証された事実です。

　笑顔は、心と身体をリラックスさせストレスを解消させてくれます。喜
び、楽しさ、笑いの感情はホルモン分泌や自律神経の働きを順調にしてく
れるのです。血液の循環も当然よくなりますから、動脈硬化を予防し、心
臓病や脳卒中を未然に防いでくれます。

　ほかにも、笑うことで病気による痛みが軽減されたり、ホルモンバラン
スが適正になることによって、肌もきれいになるのです。

　「笑い．笑顔」による身体へのよい影響は、はかり知れません。しかも、
形だけの笑顔でも同じような効果があります。

（2）笑顔でポジティブになる

　怒っている、悲しんでいる、イライラしている．．．．。人間の感情の
中で一番伝わりやすい感情は、こういったマイナスの感情であることは意
外に知られていません。反対に伝わりにくい感情である、うれしい、楽し
い、気持ちいい、などのプラスの感情は伝えようと努力しなければ、なか
なか伝わりません。「きらい」という態度をとるのは簡単ですが、「好き」
という気持ちはなかなかストレートに伝えられないものです。

　そこで力強い味方になってくれるのが笑顔です。笑顔をつくれば口角が
あがり、それだけで気持ちに積極性が生まれます。相手も笑顔でこころが
開く、というように相乗効果も手伝って、人とのかかわり方がポジティブ
になります。

　自分は引っ込み思案だからと決めつける前に、笑顔のチカラを試してく
ださい。

（3）笑いと笑顔は違う

　笑いと笑顔は違います。笑いは、「おかしい」「楽しい」など、個人的
な感情が形になって表れたものです。テレビを見ながら、たった一人でも
笑えます。

　それに対して笑顔は、他人との正常なコミュニケーションを行う為の、
極めて対外的な役割を担っています。笑顔は、自分らしく生きていく為に、
とても大切なことです。だから笑いの中の、笑顔にこだわります。

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※岩崎剛幸の「情熱経営フェスタ」での講演のサンプル映像は、こちらか
らご覧いただけます。

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■「船井幸雄の60の言葉」

　皆様、書籍「船井幸雄の60の言葉」はお持ちでしょうか？

　これは船井幸雄著書ではなく1981年に船井総研に入社し船井幸雄当時社
長からあらゆる教えを受けた佐藤芳直氏の著書です。

　この著書には宝のような言葉が詰まっています。

　まるで今まで自分ががむしゃらに頑張ってきたことを見ていたかのよう
に全て肯定され、分かり易い言葉で整理され、これからもその謙虚で素直、
勉強好きで負けん気の強いスタンスを持ち続けていいんだよ、と背中を押
されるような名著です。

　個人的には心のバイブルを1冊だけ挙げなさいと言われれば私はこの著
作を挙げます。

　その中で佐藤氏が船井先生から言われたというこのような下りがありま
す。

「全ては君に何かを教える役割を持ってやってくるんだよ。だからその出
　来事から学ぶんだぞ。」という一文です。

　あらゆる出来事は、全て必然性を持って起こるのだと言います。しかし
嫌な事、どう考えても面倒くさいことが起きた時、人間誰しも悪態のひと
つでもつきたくなるものです。

　そうするとこう言うそうです。

「いいかい、その出来事に声を出して聞いてみるんだ。おいおい！何を教
えようとしてやってきたんだい？とね。」

　反省する前に学ぶ。

　一つの失敗から学ばなければ二度でも三度でも同じ失敗は追いかけてく
る。学ばない限り繰り返し起きる。

「そんな時は時間が敵になっている時なんだよ、時間を味方にすればいい。」

　他人と過去は変えられないが自分と未来なら変えられる。

　全ての原因は自分にあると捉えることがどれだけ自分を成長させ有益な
事を呼び込むか、一度体験すればクセになるはずです。

　その一度が出来るか否か、これが活き活きと仕事をし人生を楽しんでい
る人と、いつも愚痴を言っている人との境界線であると感じてなりません。

　今でも刻々と人生の時を刻んでいる一人の人間としてその時間を味方と
するか敵とするか、今の自分、今日の自分はどうか、常に問いかけていた
いものです。

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■今回の執筆者：
佐久間俊一のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）
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【今週のCASE】

Q．あなたは風邪をひきました。しかし明日から会社の研修で海外へ行く
予定。場所は昔から行ってみたかった香港。お医者さんからは、相部屋な
らば確実にうつると言われました。あなたなら行く？

1．迷わず行く。
2．人にうつすことを考え行かない。
3．シングルの部屋をお金を追加してでもとって行く。

さて、あなたの情熱度は？結果はwebで。

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Copyright(C),2008 Funai Consulting Co,.Ltd.
『週刊　「情熱経営」』そのものの転送を歓迎いたします。皆様のご同僚
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　週刊「情熱経営 」 　― 【号外！】 ―　2008/12/17号
　 　
　株式会社　船井総合研究所　
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　ホームページ： http://passion-web.jp/　　　　　　　　

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＜情熱経営フェスタ2009開催決定！＞
　　　2009年9月10日（木）in　パシフィコ横浜
http://passion-web.jp/festa/2009pre.php

■　　あの感動をパシフィコ横浜で再び！本日から特典付の先行予約受付を開始！
■■　 　　株式会社船井総合研究所　情熱経営フェスタ2009実行委員会
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　「仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）」
　～人を動かすたった一つのもの、それは情熱～

　「情熱経営フェスタ」が2年振りに復活いたします。

　情熱経営フェスタは、2007年に「THE　FINAL」と銘打って、一つの
区切りとさせていただきました。

　その後、私たちはこの1年、情熱溢れる企業づくりのお手伝いをするとともに、
企業ではなく、一人ひとりが持つ"夢"に注目し、人の持つ無限の可能性について
の問いを投げかけ、多くの方の共感を得ることができました。

　それが、2008年に開催致しました「夢☆実現フォーラム」です。
　→ http://passion-web.jp/forum/

　そこには、情熱の原点とも言うべき私たちが忘れてはいけないこと、今の時代だ
からこそ必要なものを感じることができました。

　夢☆実現フォーラムが終わり、次に私たちにできること、
　伝えたいことは何か・・・

　その答えが、改めて伝えたい「情熱」の形でした。

　人は無限の可能性を持っている。
　そして企業の環境づくりがそれを高めていく。
　夢を実現に導く一番大切なもの、それは、情熱。

　待ち詫びていただいている方にも、初めて情熱経営フェスタに参加いただける方
にも満足いただける内容として、改めて伝えたい新しい「情熱」。

　あの2007年9月6日、パシフィコ横浜で感じた思いを再び取り戻し、新たな
一歩を踏み出すために。

　「情熱経営フェスタ2009」が動き出します。

情熱経営フェスタ2009実行委員会

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　【情熱経営フェスタ2009　先行予約受付開始！】
　　→ http://passion-web.jp/festa/2009pre.php

　日時：2009年9月10日（木）
　会場：パシフィコ横浜　国立大ホール
　料金：定価 12,600円（税込）
早割 10,000円（税込）
複数割 3名様お申込毎にプラス1名様を無料でご招待!!
　
　先行予約特典：先行予約いただいたお客様から順に、正式プログラム決定後、

　■プログラムの優先的ご案内
　■会場前方のプレミアムシートを確保

　させていただきます。

※先行予約特典のプレミアムシートは、ご案内できる数に限りがありますので、
定員を超えますと、ご希望に添うことができませんので、予めご承知おきくださ
い。定員を超えた時点で先行予約特典は終了させていただきます。

　ぜひ今すぐ来年のスケジュール帳の9月10日（木）に「情熱経営フェスタ」
とご記入の上、下記サイトから先行予約申込をお願いいたします

　ただ今、情熱経営フェスタにふさわしい講師選定も含め、講演プログラムを急
ピッチですすめております。皆様にお会いできることを楽しみにしております。

（詳細・先行予約はこちらから）
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　【情熱経営フェスタ2009に関するお問い合わせ先】
　株式会社船井総合研究所　情熱経営フェスタ2009実行委員会
　担当　：　齊藤　英二郎
　Email ： e-saito@funaisoken.co.jp
●――――――――――――――――――――――――――――――――――●

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　週刊「情熱経営 」 　― No. 27 ―　2008/12/14号
　 　
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■笑顔の効用

　我々はストレスの社会に生きています。

　信頼できるものが見つからない今日、何か頼れるもの、確からしいもの
を求めて毎日を過ごしています。こんな時代だからこそ、たくさんの信頼
できる人をまわりに見つけることが大事になります。

　自分だけしか信頼できないというのでは情報があまりにも少なすぎます
から。

　そのためにはどうしたらいいのでしょうか。

　その答えが「笑顔」にあると思うのです。

　人は皆、夢を見ます。楽しい夢を見ると、朝の目覚めは爽快です。そん
な時はなぜか気分がのっていませんか。恐い夢を見ると心臓がどきどきし
て、夢だとわかっていても興奮しています。起きてからも気分は暗いです。
原因は人間の脳神経とホルモンにあります。頭が良さそうでも、人間の脳
神経は現実の体験とイメージを区別するのが苦手です。

　R・A・バンテルは、イメージ訓練の実例として、ハイスクールでのバ
スケットボールのフリースローのトレーニングを3つのグループに分け、
その成果を発表しています。

　Aグループは、20日間毎日30分フリースローの練習をします。Bグ
ループは、何もしません。Cグループは、20日間毎日30分フリースロ
ーの成功をイメージしました。

　各グループの、最初と最後のデータを比較しました。Aグループは、2
4パーセント成功率が向上しました。Bグループは、何も変化しませんで
した。Cグループは、なんと23パーセントも成功率が向上しました。良
いイメージを描くというトレーニングが劇的な成功をもたらしたのです。

　店の販売でも同じです。

　一日の仕事をはじめる前にお客様の笑顔をイメージしてみましょう。

　そして、一日の終わりは、お客様の方からの「ありがとう・・・」の気
持ちを確認します。お客様との心の触れ合いを大切にしましょう。

　小さな笑顔が、明日への仕事の活力です。

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※岩崎剛幸の「情熱経営フェスタ」での講演のサンプル映像は、こちらか
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■中小企業のブランディング～マスコミに紹介されると話が早い！～
　『一貫性とコミュニケーション』

　ブランド＆PRチームとは、船井総研の中でも、ブランディングを領域
とする専門チームです。

　ブランドと言うと超大企業や高価なブランド品を思い浮かべそうですが、
中小企業にもブランドは必要です。しかも、広告費が少ない企業でもブラ
ンドを作ることは可能です。

　私は中小企業専門の経営コンサルタントです。年商規模は5億～100億円
の企業がクライアントです。ですので、広告費を数億円も使える大企業と
はやり方がまったく異なります。その辺りの考え方を今日はお伝えしたい
と思います。

　まず、ブランドについてですが、フィリップ・コトラーは企業のマーケ
ティング活動の接着剤だとブランドを説明しています。

　マーケティングの4要素である製品（Product）、価格（Price）、流通
（Place）、プロモーション（Promotion）の4Pをつなぐ役割という事で
す。コトラーのマーケティングの教科書「マーケティング・マネジメント」
の第1版が出版された1967年には、ブランド論に割いたのはたった2
ページだったそうですが、版を重ねる毎にブランドの章のページが増えて
いったそうです。ブランドが今日のように重要な要素になるとは想像もし
ていなかったと語っています。

　アメリカや日本の様な成熟したマーケットでは、マーケティングの1要
素だけで差別化する事が難しく4つのP（製品、価格、流通、プロモーシ
ョン）の統合力が必要で、その為には、接着剤であるブランドの必要性が
高まっているのだと思います。

　では、そのブランドを構築するためには、何をすれば良いのでしょうか？

　私はブランディングのためには、「一貫性」と「コミュニケーション」
が必要だと考えています。

　まず、一貫性とは、お客様との約束です。その企業がお客様に何を提供し
て、対価としてどんなメリットをあるのかを宣言するということです。この
約束が、毎回違っていたり、人によって言う事が違ったりするとブランドの
メッセージが伝わり難くなります。テレビCMで接客の良さをアピールして
おきながら、そのお店に行くと店員の態度が悪かったりするパターンです。
一貫して言い続けるお客様との約束を決める事からブランディングは始まり
ます。

　具体的には、言葉を作ります。その企業や商品の特徴を象徴する言葉を創
ります。所謂、キャッチコピーというやつです。この言葉を創るためには、
その企業が今どこにいて？これからどこに行きたいのか？を知る必要があり
ます。その際に一番重視しているのは、「社長の思い」です。トップが夢を
語り、会社の未来を描くことが大切です。それを言葉にして、社員、顧客、
取引先と共有して行きます。

　次にコミュニケーションです。一貫性のところで決めたお客様との約束を
今度は積極的に発信することが必要です。自社だけで抱えていても、そのブ
ランドの価値を伝えていかないと何の意味もありません。ですので、コミュ
ニケーションが必要なのです。

　大企業ですとテレビCMなどの広告媒体を使用します。視聴率1％で100万
人にリーチ（到達）が出来ますので、全国ブランドにとっては効率の良い手
段ですが、数億の費用が掛かります。中小企業には現実的な話ではありませ
ん。しかし、ブランドを創るためには、出来るだけ多くのターゲットにブラ
ンドの価値を伝える事が不可欠です。

　そこで私達のチームでは、PRという手法を使います。新聞や雑誌などの
マスメディアに企業の情報を、ニュースリリースという形で伝えるのです。
媒体社から面白い、ニュース価値があると判断されれば、記事として掲載さ
ます。当然、記事ですので掲載料は掛かりません。ニュースリリースは新聞
や雑誌の紙媒体に向いている手法ですが、読売新聞で1000万部、日経新聞で
395万部の発行部数がありますので、かなりの人にリーチ（到達）が出来ます。

　しかも、媒体社という第3者機関からの客観的な評価を得られますので、
信頼感がアップします。私のクライアントには必ずこのPRを導入して頂い
て、実際にマスコミに取り上げられていますが、いくつかの効果が出ていま
す。

　例えば、営業活動で、自社の魅力を100個並べるよりも、「今、話題の
商品でして、先日、○○新聞でも紹介されました。」と切り出す方が効果的
です。採用の告知としても有効です。掲載記事を採用説明会で配ることも可
能です。社員の士気も高まります。大抵、社長に取材をして貰うので、その
取材事態がちょっとしたイベントになりますし、上手く掲載されれば、客観
的な評価を得られた事になるので、自分達の商品やプロジェクトに自信がつ
くようです。

　この様なPRの効果を総称して、「マスコミに紹介されると話が早い！」
という言葉を船井総研ブランド＆PRチームのキャッチコピーとして使って
います。PRは中小企業のブランディングのための、コミュニケーション手
段としては、極めて有効な施策だと思いますので、是非、トライして頂けれ
ばと思います。

　100年ぶりの不景気と言われています。来年は誰も経験した事が無い事態に
なるかも知れません。逆に言うと色々な事が見直されるので、変化に対応で
きる企業にとっては、100年ぶりの大チャンスなのかも知れません。私のクラ
イアントの社長はそういう風に前向きに捉えている方が多いです。

　既に不景気対応型の商品を整えている企業もあります。私達はその商品を
ブランド化して、PRするサポートしています。

　ブランド構築は規模の大小では無いと思います。是非、皆様の会社でもこ
の不景気を機に、ブランディングに挑戦してみては如何でしょうか。

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■今回の執筆者：
伊藤誠一のプロフィールはこちら（経営相談もこちらから）
⇒ http://www.funaisoken.co.jp/site/profile/profile_299.html

【PRに関する詳しい内容はこちら】
（ビジネス情報誌「bizteria」で連載しています。）
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⇒ http://www.bizteria.com/vol17/kiji9.htm

【質問・相談のある方はこちら】
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【今週のCASE】

Q．あなたの2009年の目標は、次のうちの中ではどれ？

1．禁酒
2．結婚
3．転職

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■教育の原点

　私のとあるご支援先の女性社長と話をしいたときのことです。

「今年は例年以上に、社員教育に力を入れたいと思っているんです」

　私は「なぜですか」と聞いたところ、
「私も年をとってきたし、昔には戻れないので、社員にはその分がんばっ
てもらいたいんです。やる気になってきたときにできるだけチャンスを与
えたい」と言われました。

　私は、創業者というのは親の気持ちなんだなと痛感しました。

　同社長は先代である亡くなった旦那さんと、2人で、露天商から商売を
スタートさせた苦労人です。見よう見真似で、嫁にきてから商売というも
のをはじめて知ったのです。

　当初はなんで利益をのせて商品を販売することができるのか不思議でし
かたがなかったらしく、そんなこともあって、商売の基本やお客様への対
応など、すべて自分で考えてここまでやってきたのですが、本当はもっと
効率的で効果のあるやり方を教えてほしかったという思いがあります。

　そんな思いを持ちながら最近の社員さんをみていると、必死で前向きに
努力し、結果をだそうとがんばっているのが、かわいくてしかたがないの
だそうです。

　だからできるだけチャンスを与えて、伸びる人をもっと伸ばしたいと考
えているのです。

　これは何とか我が子にいい教育を受けさせてやりたいと願う親の気持ち
と同じでなのではないでしょうか。

　以前、船井会長（現最高顧問）が言っていた、「親身法」とはまさにこ
のことでなのだと思います。

　母親が子供に接するように社員やお客様に接することができたら、彼ら
は決して離れることはない、これこそが教育の原点です。

　がんばろうという意思をもっていて、それを伸ばしてやりたいとチャン
スを与える人がいる、こういう組織はどんな状況に直面しても、強く、明
るく、前に進んでいくにちがいないと確信した1日でした。

　会社の人材教育の原点は親の子を育てたいという気持ちとまったく同じ
なのです。みなさんは親である社長の気持ちに応えていますか。

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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～佐久間　俊一～
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■事例に学ぶ「経営理念とは何でしょうか？（後編）」

　皆様こんにちわ、今週も佐久間俊一がお送りいたします。

　さて、先週のメルマガではあるアパレル企業の経営理念の見直しをお送
りしました。何度もの社長との話し合いの結果決まった経営理念は、
「Marion3」（マリオンキューブと読みます）と決まりました。

　経営理念がマリオンキューブです。
　このような経営理念聞いたことありますか？

　しかし皆様も一度で覚えたと思います。
　3とは3乗根、掛け合わさることでの効果最大化。

　3つの約束とは、

1．Smile　　笑顔
2．Circle　和
3．First　　挑戦と自発

を意味します。

　誰よりも社員の笑顔と成長を願う社長の思いが詰まったものとなりまし
た。

　そしてその他のマーケティング戦略やマネジメント戦略が整った後に全
店舗、全営業を休みとし全社員を集めて経営方針発表会を行いました。

　売上には厳しい社長でしたが、それよりもアルバイトスタッフ含め全て
の人達と思いを共有する場が何より大事だと感じられての決断だと思いま
す。

　アパレル企業である為、若い社員が多い企業でしたが、経営理念が
「Marion3」とは流石の若手達も驚いた様子で、その意味を聞けば社長の
思いや気迫が伝わってくるものとなっていました。

　社長は訴えました、「みんなでやっていきたいんだ」と。

　マーケティングの話をするはずの経営幹部がこう言いました。

「細かい業務の話は今後いくらでも話す。今言いたいのは今回の経営理念
や戦略は社長だけが考えたものでも船井総研が考えたものでもない。俺達
一人一人が自分のこととして会社を自分のこととして取り組めるかどうか
にかかっている、どこか言い訳、どこか環境のせいにして他力本願であっ
た自分達は今変わるしかないんだ。」と訴えました。

　その後一人一人、経営方針発表会の感想と今後への抱負を述べてもらい
ました。その一人一人の一言一言に取り繕いはなく、本気の思いが入って
いる事をその時間を共有した社員の人達は感じたと思います。一人一人の
目の強さと言葉の力が明らかに変わっていました。

　そして照れ屋でそんな事を言うのは苦手なはずの社長が最後にこう言い
ました。

「皆が大好きです。この会社に入ってよかった、皆と出会ってよかった、
アパレルの仕事に就いてよかった、そしてそのおかげで人生が充実した、
そう思えるようにしていこう」と号令をかけました。

　こんなに感動した経営方針会は初めてでした。

　経営理念とは、
「全従業員の人生観の共通項」なのだと私は思います。

　だから本気の思い、全員の思いが入らなくては浸透しない。その思いと
は何なのか、それを見つける事に時間を使える企業と目先の事だけに追わ
れている企業では数年後大きな差が出来ているように思えてなりません。

　2週間にわたり、お読みいただき、ありがとうございました。

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■仮説構築能力

　ビジネスマンにとって、重要な能力とは何か？
　それは、絶えざる情熱と向上心、そして「私はこう思う」という仮設構
築能力にあると思います。その仮説構築能力を高めるためには次の3つの
ステップがあります。

＜仮説構築能力を高めるための3つのステップ＞
1．自分のアイデアをぶつける度胸
2．もう一度、自分のアイデアを再構築するための情報収集
3．仮説のブラッシュアップ

　まず1つ目は、自分のアイデアをぶつける度胸が大事であるということ
です。

　「私はこう思いますが、どう思いますか」と聞くことができる度胸がま
ずは必要になります。最初のうちはどうしても自分の経験の浅さや、情報
収集レベルの足りなさ、そこからくる自信のなさばかりが気になるもので
す。

　そうするとお客様の前で自分のアイデアをぶつけることが怖くなり、そ
のままでいると、上司にもなかなか自分の意見を言うことができなくなり
ます。

　こうしている間は、その人の成長はありません。

　経験の浅さや情報収集レベルなどは足りなくても構わないのです。そん
なことはまわりが十分に承知していますし、その中で精一杯やったのだと
言える「自信」が必要なのです。まずはこうした自信を持つことが何より
も大事なのだと思います。

　2つ目に大事なのは、もう一度、自分のアイデアを再構築するための情
報収集です。人は一度、自分のアイデアが崩されるとなかなか次の動きを
とれないものです。

　しかし、このまま終わってしまっては何も始まりません。もともとの自
分のアイデアを否定することになってもいいという潔ささえあれば、再構
築することはできます。

「せっかく考えたのに。あの時間は何だったのか」などとつまらない後悔
をしていては、何の進歩も生まれません。

　つまり、再構築をするとは、だめだったときに即座に、次への行動に移
ることができるかどうかというスピード力があるかないかがキーポイント
になるのです。

　3つ目は仮説のブラッシュアップです。

　新たに行動を起こした時点で、仮説はブラッシュアップされています。
時間をかければいいものができるということではありませんが、あること
について、何度も何度も仮説を検証しながらアイデアを醸成させることは、
必然的に仮説のブラッシュアップにつながります。

　しかし、ここまで調べて、考えたのに、合っているのかどうかという不
安はなかなか消えない、それを消すのは何か。

　それが自信なのです。

　ここまで自分は努力して、仮説を検証して、考えに考えぬいて作り上げ
たのだ、という自信が相手を納得させることにつながります。仮説のブラ
ッシュアップとはこうして自然とできあがってくるものなのです。

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■事例に学ぶ「経営理念とは何でしょうか？（前編）」

　経営理念とは何でしょうか？
　そして自社にその経営理念を暗記している人は何人いるでしょうか？

　先日あるアパレル企業の企業ブランド戦略構築のお手伝いをさせて頂き
ました。

　マーケティングにおいてもマネジメントにおいても課題は多くありまし
た。出店計画、卸営業のチャネル開拓、商品戦略、評価制度、組織体系、
会議体系などです。

　しかし根幹的課題は別にありました。

　それは、経営理念が浸透していなかったことです。この企業の社長は誰
よりも社員の事を考えている方でした。自分の要望や欲など微塵も出しま
せん。

　全てはお客様の為、社会の為、そしてその貢献の対価として社員に出来
る限りの還元と素晴らしい人生をこの会社とともに歩んで欲しい。そう心
から思っている社長です。

　その反面社員ヒアリングをしてみると、優しすぎる、決断力に欠ける、
ある部分では独断的、会社の方向性が見えないなどの声が多く挙がってき
ました。

　客観的立場の我らから見れば、社長のみが自分で何かを生み出し、皆と
話し合いながら良い会社にして給料をもっと上げてあげていこうと奔走し
ているように見えました。

　社員達はどこか自分の予算未達の原因追求や打開策から逃げているよう
に見えてなりませんでした。

　そこで私達は現状の長い文章でどこか他でも聞いたことのあるような経
営理念を修正しようと提案しました。

　内容は社長の思いがこもった素晴らしいものでしたので内容は変えず、
表現を変えていこうと社長と何度も話し合い決めていきました。決まった
経営理念は「Marion3」（マリオンキューブと読みます）
※実際の企業名はマリオンではありません。

　3は3乗根を意味し、3つの約束を足すのではなく掛け合わさることで
効果を最大化していくという意味を含んでいます。

　そして3つの約束とは、
1．Smile　　笑顔
2．Circle　和
3．First　　挑戦と自発

という意味を内包しコンセプト設計を行いそれぞれに説明文をつけました。

　社長はとにかく皆に笑顔でいてもらいたい、その為には和が必要である
が甘えがあってはいけない。仕事としては誰よりも先に自分から改善点を
提案しアパレルのスタンダードを作っていくようなこだわりを持った集団
でいようという思いが込められています。

　経営理念が「Marion3」です。
　皆様聞いたことありますか？このような経営理念。

　でも一度聞いてもう覚えたと思います。
　MarionCube（マリオンキューブ）。

　この経営理念がもたらしたとてつもない効果を次回お送りいたします。
　
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【今週のCASE】

Q．直感でお答えください。次のうち、"熱"を感じる、情熱がありそうな
オーラを感じるのはどなたですか？

1．心の教育を伊勢から世界へ。安藤塾塾長　安藤大作さん
2．（株）私には夢がある　社長　和田清華さん
3．ありがトンの絵本　澤登和夫さん

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■一体化の重要性（2）

　前号から、情熱経営方程式で二番目にあげているキーワードである「一
体化力」という考え方をお伝えしています。

＜一体化は会社を変える＞

　ここで一つ事例をご紹介します。

　ある卸売企業にお伺いしてちょうど2年が経過しました。その企業にお
いて、社員のほとんどが参加しての経営会議と毎月進めているプロジェク
トミーティングによって、会社の一体化を進めてきました。

　お伺いしてちょうど1年たった時に、私は「会社が変わってきた」とい
う実感を持ちました。そして2年目になる今、同社は増収増益となり、あ
らためて○○億円の売上達成という目標を2008年は狙えるようになり
ました。

　思えば2年前、大地震の影響からやっと立ち直り、全体で復活をめざし
ていこうと動いていた時期でした。そこからプロジェクトチームを組み、
それぞれのテーマ（5つのテーマ）にもとづいて、会社を改善させていく
動きを社員を中心に進めてきました。

　当初は社員もやらされ感があり、なかなか積極的とは言えない状況でし
た。それが1年たってそれぞれの発表や発言を聞いていると、まちがいな
く社員が成長しているのです。

1．いきなり指名してもきちんと自身の意見を主張できる
2．今、何が課題で、何に力を入れなければならないかを考えるようになった
3．これからのテーマを明確に設定できるようになった
4．複雑に考えるよりもシンプルに考える方がよさそうだという空気感がでてきた
5．そして、何と言っても社員が明るくなった

　それまでの会議はどうしても重く、モノも言えないような雰囲気があり
ました。そこで提案をして、会議は何を言ってもいいというルールにしま
した。時間はかかりましたが、みんなが自由に意見を言え、自分のしたい
ことをできるような会社に変わってきました。

　その結果、社員は「笑顔」を作れるようになり、「笑い」が随所で起こ
るような会社になりました。これは私が一番欲しかったものでした。

　それを目の当たりにした瞬間に、当初、同社でもっともやりたかったこ
とができたなと私は実感したのです。

　それが「会社の一体化」というテーマでした。

　一体化を進めるために、同社では、とにかく「自由」を尊重し、「社員
に発言を促し」、同時に「社員に考えさせる経営」を実践してきたのです。

　会社というのはいろいろな課題があります。同社も増収増益になりまし
たが、当初の目標にはまだまだです。今以上に社員が数字意識をもって仕
事をしていかねば目標は達成しないでしょう。

　しかし、一番の問題は、やる気がなくて、笑顔もなくて、仕事をやらさ
れている感があるという状態です。これでは売上のことを語る以前の問題
です｡

　会社は生きています｡その会社を支えるのは社員です｡社員がやる気をだ
してくれなければ売上を上げようにも上がらないのです。そして、このや
る気溢れる社員で一つの目標を達成するのだという意識に全体がまとまら
なければ会社は変わりません。

　私はこうしたところを改善し、改革していくことが自分自身の使命だと
感じています｡

　先に進むためには、まずは明るい空気を作ること。
　そして、社員全員が一つの目標に向けて突き進んでいること。

　これが情熱経営の二つ目のコンセプトです。
　一体化をぜひみなさまの会社でも意識していただきたいと思っています。

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■どちらを優先？「すぐできること」と「できるだけ早めにやるべきこと」

・すぐできること
・できるだけ早めにやっておくべきこと

　あなたはどちらから手をつけるでしょう？

　ビジネスにおいて、中長期的な目線でのタスクを整理すると、大体この
壁に当たるのではないかと思います。そしてこう考えがちです。

『どちらからやろうか』と。

　すぐにできることの多くは
■あまりコストがかからない
■即効性が期待できる

　そしてできるたけ早めにやっておくべきことの多くは、
■大きなコストが予想される
■長期的なスパンで効果が期待できる

と分類できると思います。

　多くの場合、すぐできることには、早期に着手できます。
　しかし、早めにやっておくべきことは、
1．予想される大きなコスト
2．直近で得られる効果
を『現在』と照らし合わせてしまい、「いずれ時期がきた時に...」とそこ
で思考を停止させてしまいがちではないでしょうか。

しかし、ビジネスとして必要なタスクであるならば、本質的には『早めに
やっておくべきこと』は『早めにやらなければならないこと』と翻訳する
ことができるのではないでしょうか。

・すぐできること
・早めにやっておくべきこと

と、解釈するのではなく、

・すぐできること
・早めにやらなければならないこと

と翻訳すると、本質的な重要度合いが見えてくると思います。

　コストや時間はある程度重みのある言い訳にはなりますが、その言い訳
を続けていては、すぐできることのみを延々と続けていくことになり、組
織は短期的な成長とともに疲弊していくことが予想されます。

　だから、同時進行で進める必要があるのです。
　たとえば、競合がひしめくビジネス社会の中。自社の未来のためを考え
た際、価格競争に巻き込まれないための施策が必要である。と結論付けた
としましょう。

　そのためには顧客の会員化やブランド構築、新たな商品開発など、色々
と思いつくはずです。

　その時点で、自社にとって何が効果的でそれを実行に移すためにはどの
くらいの期間とコストが必要で、どのくらいの期間を目標に達成せねばな
らないかを全て明確に試算する必要があります。

　状況は常に変化しますから、その目標を常に管理し、状況に合わせてア
ップデートを続けていく必要があるのです。

　"いずれ"という言葉を使った瞬間に、思考は停止します。

　しかし、乗り越えねばならない壁は、いつか必ず越えねばならない壁な
のです。ビジネスを続けていればほとんどの場合、必ず同じ壁に遭遇する
のです。

　そして時間が経ち、また同じ壁に遭遇した時にもう一度考え始める訳で
すが、もう一度考えねばならなくなった瞬間までのその空白の期間が、ラ
イバルとの大きな差になるのです。

　手をつけるべきものを置き去りにしていませんか？
　
　きっとライバルは、見えないところで、そこを必死に考えているはずです。
　
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Q．あなたは最近「無理」「どうせ」という言葉を使った覚えがありますか？

1．ある
2．ない
3．自分は言っていないが自分の子供が言っていた

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■一体化の重要性（1）

　情熱経営方程式で二番目にあげているキーワードが「一体化力」という
考え方です。これからの企業経営には、「組織の一体化」が必須条件とな
ります。今回は私のコンサルティング先の事例と共に、一体化の重要性に
ついてお伝えしていきたいと思います。

＜トップの価値観を伝える場づくり＞

　情熱を経営に落とし込んでいくためには、正しい考え方のもとに目標が
設定され、そこに向けて全員が突き進むパワーが必要です。

　そのためには、みんながコミュニケーションをとっていて、自由な雰囲
気を持っていなければ組織には限界がきてしまいます。ですから私は「ノ
ミニケーション」や「勉強会」、各人との「対話」などを重視して、コミ
ュニケーションがいつでも自在にとれるような場づくりに力を入れていま
す。

　コミュニケーションがなぜ重要なのか。
　それは、「トップの考え方や価値観を自身の言葉で伝えなければ組織は
一体化しないから」です。ですからコミュニケーションをとって何をする
のかと言えば、「俺はこんな考え方を持っている」ということを伝えるよ
うにしています。

　例えば私の場合は「人は見た目が大事。だから内面を磨く前に、見た目
がダサいとか汚いというようなことだけは避けよう。ここもできていない
のに仕事を頼むはずがない」という話をメンバーにするわけです。

　ですから少なくとも、私のメンバーでは、たるんだ人間はいないと断言
できます。大事なのは自分の考え方を伝えて、そこでみなが一体化してい
るかどうかです。

＜みなの目を一つに向ける＞

　次に大事なのが目標設定です。
　みなが一体化していくためには、明確な目標が必要です。
　明確な目標というのは、みなの目を集中させることが可能となります。
すると普段は別々で仕事をしていたとしても、その目標さえあれば、「こ
こに向けてやっているはずだ」とみなを鼓舞することができるのです。

　しかし、目標がなければ鼓舞もできないし、各自がバラバラなままです。
ですからできるだけみんなが目標にしていけるような、分かりやすい目標
が大切です。

　私達はお客様のところで、

・地域一番店になりましょう
・日本一の売上をめざしましょう
・新規のお客様の獲得を前年の倍に伸ばしましょう

などと目標を設定しています。それに向けて何をするのかを決めていくの
が戦術になります。この目標がなく進んでいく組織というのは、ゴールの
ないマラソンを走っているようなものです。それではどんなに優秀な社員
でも途中であきらめてリタイアしてしまいます。一つの組織をまとめてい
くためには、みんなでめざせる目標が必要です。

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※岩崎剛幸の「情熱経営フェスタ2007」での講演のサンプル映像は、
こちらからご覧いただけます。
⇒ http://passion-web.jp/festa/2007.php
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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～齊藤　英二郎～
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■夢☆実現フォーラム　第二日目より

　11月9日（日）、2日目の夢☆実現フォーラムのテーマは、「夢をカ
タチにする」でした。
（プログラムはこちら⇒ http://passion-web.jp/forum/program/2.php）

　基調講座では、株式会社アントレプレナーセンターの福島様から「夢し
か実現しない」というテーマで、ご自身の壮大な夢を楽しい話を織り交ぜ
ながら話していただき、夢を持つことの大切さ、夢を実現するまでのプロ
セスの大切さ、あきらめない志を持つことの大切さを私たちに伝えていた
だきました。

　以下は、アンケートに寄せられた福島様の講演に対する声の一部抜粋し
たものです。

・自分の中で漠然と想っていたことが形になりました。
・これから前向きに進んでいこうと強く思いました。
・上司から福島さんはいいよって聞いていて実際お話を聞けてその通りだ
　なと思った。夢を持つっていいなぁと思えた。
・人生の指針となるような、今まで自分がやってきた、心がけてきたこと
　は無駄じゃなかったんあだと思えるような内容でした。
・自分が苦手なプレゼンテーションの考え方やホラ吹きでいいという所な
　ど心が動きました。
・他の人の為に何ができるか考えたいと思った。
・2時間が1分に感じました。
・メッセージが強く伝わった。自分の姿勢が変化する思いだった。
・「夢を持ってあきらめない」ことが良くわかりました。
・あきらめるというものさしは全て自分が決めているんですね。
・いつかじゃなくて、今やります。
・話をずっと聴いていたかった。とても楽しかったです。
・難しく考えないで、今できることを最高の今日を生きるというわかりや
　すいメッセージをもらいました。
・可能性は人が創るということを学びました。
・本当に面白かったです。本は読んだことがありましたが、ユーモア溢れ
　る方で、トークにも引き込まれました。早く辞書が読みたいです！
・一度、お話を聴きたいと思っていました。完璧なまでのプラス思考に敬
　服しました。
・思いが型になり、また思いが夢になり、未来が感じました。
・毎日、毎日、一つ一つの積み重ねが大切だと思いました。
・常に先を見据え、今を一生懸命を実践されている姿が伝わってきました。
・福島先生のお話には本気の想いがあふれています。福島先生の夢の実現
　の話は誰でも叶えることができると真剣に思わせてくださることばかり
　で、心の底から世界中を夢を語る幸せな人々でいっぱいになりそうと想
　像してしまいました。

　お昼の休憩を挟んで、「ドリームプランプレゼンテーション」がスター
トしました。

　「ドリームプランプレゼンテーション」とは、発表者が10分間というわ
ずかな時間で、見る人の五感を揺さぶりながら、描いた夢やビジネスプラ
ンの最高の価値を伝えていく体験型のプレゼンテーションです。

　審査基準は"共感"と"感動"。また、来場者のみなさまには、発表者が夢
を実現させるために応援できることをメッセージカードにご記入いただき
ます。全員が参加し、会場が"共感"と"感動"に包まれ一つになる夢のよう
なプレゼンテーション大会です。

　このドリームプランプレゼンテーションもとても素晴らしい内容でした。
5名のプレゼンターの一つひとつの夢、どれもが誰もがワクワクして応援
したくなる"夢"であり、またその思いの強さと誰かの幸せにつながってい
ると実感できる内容でした。その共感される内容は、以下のお客様からの
メッセージからも伝わってきます。

・心がゆり動かされました。
・初めて拝見しましたが、すごく感動しました。
・私も夢を具体的に形にし、伝え続けていこうと思いました。
・涙があふれそうでこらえるのが辛かったです。熱くかっこ良い姿を目指
　して頑張ります。
・私も今できること、皆が幸せになる社会をつくるためすすんでいきます。
・心の底から感動と共感ができました。
・終始、感動しっぱなしでした。
・涙や心が熱くなる瞬間がたくさんありました。
・プレゼンでの熱意がビシビシ伝わり、とてもワクワクした。
・優しい気持ちと好きな気持ちが伝わりました。
・自分もどん底だった経験もあったので、とても身近に感じ、もっと話を
　聞いてみたいと思いました。
・ありがとうって言葉は本当に大好きだし、人を助けるためにも大切で必
　要な言葉だと思いました。
・夢、語りたいなー！と思いました。
・夢を聞くと、大それたことのように思っていたが、身の周りにあること
　でも、自分の考え方次第で夢になる。声に出すこと、強い思い、夢や目
　標に向けてできることから始めようと思う。
・壮大な夢が目に見える形になっていて、どの方も素晴らしいものでした。
・すべての方々から、熱いメッセージを受け取れました。
・たくさんの方の夢を聞けて、自分の夢にも自信が持てました。
・いくつになっっても頑張ることは格好悪いことではなく、一生懸命生き
　る姿に共鳴共感しました。

　その後、ドリームプランプレゼンテーションでコメンテーターとして登
壇いただいたNPO法人読書普及協会の清水様、株式会社ヒューマンフォーラ
ムの出路様、NGO MAKE THE HEAVENのてんつくマン、株式会社KUURAKU GROUP
の福原様、船井総合研究所の石黒の5名によるトークセッション、そして
最終講演として、「夢を引き寄せる法則」というテーマで船井総合研究所
の岩崎からお伝えさせていただきました。

　2日間の「夢☆実現フォーラム」を通じて、本当にたくさんの熱い思い
を込められた言葉を頂戴しました。

・この年になって第二第三の夢を見ても良いのではないかと思いました。
・今後の自分自身への知識の財産の一部として大事にしていきたいと思い
　ます。
・すごくたくさんの気付きを学び、自分の夢の方向性をより的確に思え、
　行動したくなりました。
・勉強にもなりましたし、勇気付けられましたし、感動もしたし、最高で
　した。
・このような機会をくれてありがとう！
・実現するためのスタートができます。
・涙と笑いをこんなにももらえると思っていませんでした。
・何かが私の中で生まれました。
・情熱経営フェスタに続き、感動しました。
・考え方を変えるきっかけになりました。
・こらだけ素晴らしいものを格安で見れて、本当に幸せでした。
・自分自身を見つめ直すとともに、自分の夢に対して、更にワクワクする
　ことができました。
・夢を実現する強力なサポートを受け新たな自信を得ることができました。
・このようなイベントに参加し、元気をもらった。
・考えが深まりました。隣の方と出会えました。
・自分を見つめ直すきっかけになりました。このフォーラムに参加できた
　ことに感謝しています。
・全てに共通して言えることがありました。終わりなき自己成長、人間性
　（あるがまま）復活だと。
・色々な人の想いを知り、今後にとても勉強になった。
・一歩踏み出す勇気になります。今のままの自分でいいと暗視をもらいま
　した。
・世の中に新しい風を吹き込んでくれてありがとん。石田さん（企画者の
　方）に感謝！
・どのプログラムもとっても良かったです。皆さんが口をそろえて「あり
　がとう」と言っていたのが印象的でした。私も明日から「ありがとう」
　します。
・素敵な大人がいっぱい。これから日本は変わると思った。
・こんなに熱い情熱でいっぱいのセミナーは初めてでした。最高に幸せで
　す。私も人を幸せにする仕事をします！今の仕事で一人でも多くの方に
　幸せを運んで笑顔の花を咲かせます。
・2日間を通して夢は実現できるものだと実感した、"夢は人を動かす"、
　このフォーラムは最高！！

　正直、アンケートでこれだけ、皆様がたくさんの思いやメッセージをい
ただけたことに驚きまた大変感謝しております。（本日、紹介したお客様
の声は、実は5分の1程度にしか過ぎません。本当にたくさんの声をいた
だき、ありがとうございました）

　主催した私たちスタッフ一同も、夢を持つことの大切さと一歩を踏み出
す勇気と感謝の気持ちを感じ幸せな思いを感じています。

　
　今の時代で見失いがちなこと、今の時代だからこそ必要なことがきっと
あります。そんな大切なものをまた皆様と一緒に共有できる機会をつくっ
ていきたいと思います。　

■夢☆実現フォーラムの全プログラムや出演者情報はこちらからアクセス
　すると便利です。

→ http://passion-web.jp/forum/
　
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┏┏　　【3】5分でわかる！　今週の情熱度検定！
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【今週のCASE】

Q．夢☆実現フォーラムというイベントが11月8日、9日にありました。
あなたは行きましたか？

1．行った
2．知っていたけど参加しなかった or できなかった
3．知らなかった

さて、あなたの情熱度は？結果はwebで。

こちらからアクセス⇒ http://passion-web.jp/test/post.php
（過去の問題もホームページからご覧いただけます）

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┏┏　　【4】情熱書籍・DVD情報
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【延べ6500人が聴いた！】
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仕事（ジンセイ）に情熱（ヤリガイ）！
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「人を動かすたった一つのもの、それは情熱」をテーマに株式会社船井総
合研究所がお伝えしてきた情熱経営。

　日本でも最大級となる大規模セミナーまで成長してきた「情熱経営フェ
スタ」の講演を含む、これからの企業経営に必要不可欠な情熱経営につい
て、DVD・CDに収録してお求めやすい価格でとりまとめました。

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Copyright(C),2008 Funai Consulting Co,.Ltd.
『週刊　「情熱経営」』そのものの転送を歓迎いたします。皆様のご同僚
・ご友人に、この無料メルマガをご紹介ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［発行責任者：齊藤　英二郎］

お問い合わせはこちら⇒ http://passion-web.jp/about/contact.php

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　情熱（オモイ）を仕事（カタチ）に
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　週刊「情熱経営 」 　― No. 22 ―　2008/11/9号
　 　
　株式会社　船井総合研究所　
　情熱経営プロジェクト　発行
　ホームページ： http://passion-web.jp/　　　　　　　　

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　昨日、今日と「夢☆実現フォーラム」が開催されています。1日目は素
晴らしい内容で会場内が一体化した雰囲気を感じることができました。
「人の持つ無限の可能性を信じよう」をテーマに贈る2日間、夢と勇気と
希望をきっと感じられるはずです。当日券もございます。ご都合のつく方
は、ぜひ新宿へお越しください！⇒ http://passion-web.jp/forum/ （齊藤）
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■自費出版というビジネスモデル（2）

　前号から、「正しい考え方」の補足説明として、倒産に追い込まれた自
費出版業界第二位の新風舎（東京都港区）の事例をお伝えしています。

　同社のビジネスモデルはこうでした。

　いったんは著者からお金をもらいます。一人200万円程度かかるとし
て、約50億の売上はたちます。しかし著者を集めるための広告や内容を
作り上げるための人件費、印刷、その他の費用を考えたらなかなか利益が
出にくい仕組みです。

　もしかしたら著者から集めたお金で資金繰りをまわすような状況だった
のかもしれません。

　ビジネスモデルとしては単純明快です。

　本を出したい人がいて、それをサポートしてくれる会社がある。しかし
本を出すにはお金がかかる。だからそのお金を出してくれたら流通にのせ
ますよというビジネスです。

　しかし、そこには「必ず出版をして、それを書店の店頭に並べる」とい
う著者への保証が絶対的に必要です。なぜならお金を預っているわけです
から。

　しかしこれだけでは出版社としては利益にはつながらないはずです。出
版社として利益をだすためには、書店に並んだ本が「売れる」ということ
があって初めて利益がでてくるはずです。しかし、そもそも自費出版でだ
した本を読みたい人がどれだけいるのかということを考えれば、売れるの
は容易ではないだろうなと予測がつきます。簡単なビジネスモデルですが、
出版されて売れるという流れができなければ、自費出版ビジネスというの
は長く続くビジネスではないことが分かります。

　出版社がきちんとリスクを負って、売れるかどうか分からないけれどチ
ャレンジしていくからこそ、そこにベストセラーが生まれます。

　リスクを最初から著者にもたせるようなビジネスには永続性はないので
す。

　収益を上げて永続していくためには、やはりきちんとしたリスクを負い、
お客様にとってベストの内容に仕立て上げることが必要なのです。

　この関係をきちんと作り上げて商売をすることができなければ、それは
商売ではありません。ビジネスモデルという名の偽者です。

　お客様と交わした約束をきちんと守る。これこそが経営として正しい考
え方であり、またこれからの時代に必要な情熱経営方程式の要です。

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※岩崎剛幸の「情熱経営フェスタ2007」での講演のサンプル映像は、
こちらからご覧いただけます。
http://passion-web.jp/request/
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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
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■夢☆実現フォーラム　第一日目より

　いよいよ2日間の幕が開けた夢☆実現フォーラム。
　1日目は、「自分の可能性に気づく」がテーマでした。
（プログラムはこちら⇒ http://passion-web.jp/forum/program/1.php）

　オープニングアクトの梅★星（http://www.umeotome.jp/index.php）の
澄み切ったかつパワー溢れる演奏に引き続き、会場の参加者を「本気のじ
ゃんけん」をきっかけに、一つの空気にしてくれたのが、有限会社てっぺ
んの大嶋啓介様でした。この空気を変えることこそが、「本気の朝礼」に
代表される"心のスイッチが入る"ことであり、自分の可能性を引き出す
ことにつながるのだ、ということを感じました。

　大嶋様の話からは、元々自分の可能性というものを信じれなかった、と
仰っていました。ただそこから可能性を信じてくれる人の出会いがあり変
わっていったと話されていました。

　そして、仲間の可能性を引き出す勉強をしてきたと話は続きます。

　だどりついた答えが、リーダーがどう生きているか、自分の行き方を仲
間にどう見せているかどうかが一番大切であるということです。

　実際てっぺんがうまくいってなかったときは、「ワクワク」していなか
った。相手を変えよう、コントロールしようとするのではなく、自分が楽
しんでいる姿、挑戦している姿、変わっている姿を見せることで、周りに
ものすごく影響を与え、結果として仲間の可能性も引き出すことができる。
そして、人材育成も子育ても一緒であると大嶋様は続けます。

　子どもの前でやっていけないことは、「疲れた」という言葉や表情を出
すことです。親として元気よく帰り、良いことを報告することが大事であ
り、可能性に向かって、楽しんでみせることが子どもに対しての接し方な
のでしょう。

　これが今回のタイトル「大人が変われば子どもが変わる　子どもが変わ
れば未来が変わる」に込められた意味なのだと思います。

　大嶋様に引き続き登壇されたのが、株式会社植松電機の植松様でした。
淡々と話す口調の中から、時々飛び出すユーモア、そして時おり参加者の
心をとらえる揺ぎない信念が込められた言葉に、時間はあっという間に過
ぎていきました。

・「思うは招く」、だから「どうせ無理」と思ってはいけない
・「どうせ無理」は楽をするための魔法の言葉
・お金で解決できることは、既にこの世にあるものや、人にしてもらうサ
　ービスに過ぎない
・「よりよくする」ということは、やったことのないことをやること、諦
　めないこと、工夫すること
・未来は今できる範囲から選ぶことではない、夢を実現する方法を考える
　ことしでしか得られない
・子どもの可能性を奪い去らない、諦め方を教えない、覚えさせない、最
　初はそんなことを知らなかったのに、いつの間にか大人から言われてし
　まっている
・これはいくらで買えるのか、と値段で考えた瞬間に終わる。どうやった
　らできるのかを考えること、全ては人がつくってきたもの
・諦めることは、どんなにそれが素晴らしいことであっても、後悔しか残
　らない。逆に諦めなければ、必ず状態は良くなっていくので、感謝でき
　るようになる
・「無理じゃない？」は、誰でも言える。そうではなく、「だったらこう
　してみたら？」はお互いを支えることができる

などなど数え切れないほど、心に染みる話を聴くことができました。

　中でも、印象に残ったお話の中に、「できるわけがない、どうせ無理と
いう言葉は汚い言い訳に過ぎない人の心を殺す言葉」ということです。

　殺人はなぜ罪か？それは人の可能性を奪うから罪である、そう考えると
人の可能性を摘み取る言葉は、それ自体が罪なのです。

　大好きなこと、やってみたいことをたくさん持つこと、そしてその夢を
否定しないこと、そして周りは、「だったらこうしてみれば」と支えるこ
と。それが「どうせ無理が世の中から一掃される」ことなのでしょう。

　1日目の最終講座は、船井総合研究所代表取締役社長の小山より、「仕
事を志事（しごと）に変える」と題してお伝えさせていただきました。小
山自身の人生の節目節目によって抱いてきたそれぞれの夢に触れながら、
その中で大切にしてきたものについてお伝えさせていただきました。
　

　さあ、今日9日は、プログラムの2日目です。1日目にも負けない楽し
みな講演、そしてドリームプランプレゼンテーションが用意されています。
ぜひ、皆様も奮ってご参加ください。

（2日目の内容はこちら）
http://passion-web.jp/forum/program/2.php
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★☆★☆　開催まであと1週間！　★☆★☆

【11月8日・9日「夢☆実現フォーラム」開催！】

働くことで成長したいすべての人々へ贈るイベント
「夢☆実現フォーラム」（　http://passion-web.jp/forum/?pm1102 ）

□□□□□□□□□□豪華ゲスト講師陣□□□□□□□□□□

・"飲食業界の風雲児"
　　　　　　　　　　　　有限会社てっぺん　大嶋　啓介　氏
・「どうせ無理」を世の中から一掃したい！
　　　　　　　　　　　　　株式会社植松電機　植松　努　氏
・著書「どんな仕事も楽しくなる3つの物語」
　　　　株式会社アントレプレナーセンター　福島　正伸　氏
・株式会社船井総合研究所　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　小山　政彦
　　　　　　　　　　　　　シニアコンサルタント　岩崎　剛幸

※開催までいよいよあと1週間！ぜひご参加ください！

　　　→ http://passion-web.jp/forum/?pm1102

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■自費出版というビジネスモデル（1）

　前回まで情熱経営方程式の「正しい考え方」についてお伝えしました。
この正しい考え方についてもう少し補足説明をしたいと思います。

　2008年に入り、出版界を賑わせたニュースがありました。

　それは、自費出版業界第二位の新風舎（東京都港区）という会社が倒産
したというニュースです。同社は電車内にも中吊り広告を多数掲示するな
ど、かなり幅広く告知をしていましたのでご覧になった方も多いと思いま
す。

「あなたのアイデアが本になります！」というようなコピーで、東京だけ
でなく大阪の電車でもよく見かけた中吊り広告でした。

　しかし、出版社と言っても、その主対象は自費出版です。自費出版とは
その名の通り、著者本人が出版費用を負担して本をだすということです。
私は広告を見るたびに大変なビジネスをしているなと思ったものです。

　本を出すというのは今でこそ簡単になってきていますが、今は出版して
も「なかなか売れない」のが本なのです。しかも活字離れが叫ばれている
中で、出版業界は非常に厳しい状況に立たされています。

　日本では年間に10，000点以上の新刊（単行本）が出版されていま
す。（「雑誌・ソフト市場の構造と規模」より）

　その中でベストセラーと呼ばれるのはごく一部。ほとんどの本は一回、
書店に並べられて売れずに返品され、そのまま倉庫に眠っていくのです。
普通の本でもこうなのですから、ましてや自費出版本がどれだけ売れるも
のなのか想像がつくでしょう。

　同社では年間に2，600点を刊行していたそうです。日本全国で出版
される単行本のうち、26％は同社の新刊です。しかし、その本のほとん
どは書店では見かけたことがありません。おそらく流通にのっていないも
のがほとんどだったのではないでしょうか。

　こうしたことから、出版を依頼していた人（著者）が同社に訴訟を起こ
すなどがきっかけとなり、最終的に倒産に追い込まれたのです。（続く）

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※岩崎剛幸の「情熱経営フェスタ2007」での講演のサンプル映像は、
こちらからご覧いただけます。
http://passion-web.jp/request/
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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～山田　洋幸～
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■他社との差別化のために、まず"把握すべきこと"

　　ビジネスを大きく展開していくと、必ずそのビジネスに競合してくる企
業があらわれるものです。魅力的なビジネスモデルは模倣の対象となり、
儲かるビジネスは誰もが飛びつきたくなる要素を持っています。

　そこで、その市場のシェアを高め、事業優位性を得ていくために様々な
アプローチで自社独自の優位性を顧客に示そう。つまり、差別化を図ろう、
となるわけですが、そこで「自社が得意とすること」「自社で最も利益を
上げていること」などのみに着目し顧客に訴えてはいないでしょうか。

　自社が得意とすることを訴求することそれ自体は、決して悪いことでは
ありません。しかし、競合する多くの企業が、まったく同じことを訴求し
ていたとしたらどうでしょう？

　特によく見受けられるのが、『その業界でビジネスをする以上、当たり
前のこと』を、堂々と自社最大の強みとしてアピールしているパターンで
す。すでに業界NO1であれば話しは別ですが、清掃業が、精一杯綺麗に
することを真っ直ぐ訴えても、飲食業が、おいしい料理のために...を語っ
ても、他社とどこで差別化を図ることができるでしょう。それは、顧客が
その業界の企業に対して期待する"当然"のこと。自社の行動規範として
掲げるスローガンとしては悪くはないでしょうが、それがチラシやDMな
どの大上段に大きく掲げられていて、他社との差別化を期待できるでしょ
うか。

　次に、自社で最も利益を上げていることをイコール最大の強みとして、
差別化の要因に持っていこうとする場合です。

　確かに、最も利益を上げているのですから、自社にとっては最も得意と
する分野なのかもしれません。しかし、業界の視点からみて、それは何番
目に位置するのでしょうか。

　そして、それは顧客にとって魅力のある訴求内容となっているでしょう
か。自社の強みで他社との差別化を図るのであれば、訴える内容は圧倒的
一番か、シンプルでわかりやすい独自性がなければ効果を期待できません。

　たとえば、ある洋食レストランで最もコーヒーが売れていたとしましょ
う。それを見て、顧客視点を忘れると、『一番人気！とってもおいしいコ
ーヒー』と謳ってしまいがちです。しかし、そこで重要なのは一番人気の
理由のはずなのです。

　すでにコーヒーがおいしいことを知っている常連客には何らかの再来店
を促す効果はあるかもしれませんが、そうではないならその人気の理由を
添えるべきなのです。

『シェフが厳選したこだわりコーヒーがそのおいしさで当店一番人気!!』
などです。

　他の分野でも同じです。誰に・何を・どのように伝えるのか。訴えるべ
き内容は、独自性があるのか。顧客にとって魅力的な情報となっているの
か。

　これらを整理することで、自社の強みを自己認識し、その長所を磨きあ
げることで、大きな他社との差別化の種を育てることとなるのです。
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【今週のCASE】

Q．さて、あなたは年末宝くじを買おうとしています。あなたはいつもど
のような買い方をしていますか？

1．3億円狙いの連番で20枚
2．宝くじは当たらないと諦めいつもその場でわかるスクラッチを買ってしまう
3．3枚連番1点突破で3枚買って3億円を狙う

さて、あなたの情熱度は？結果はwebで。

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■収録内容
・情熱経営フェスタ2007　第一講座講演
・本DVD限定
（株）船井総合研究所 シニアコンサルタント 岩崎剛幸インタビュー
・メイキングオブ情熱経営フェスタ
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Copyright(C),2008 Funai Consulting Co,.Ltd.
『週刊　「情熱経営」』そのものの転送を歓迎いたします。皆様のご同僚
・ご友人に、この無料メルマガをご紹介ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　［発行責任者：齊藤　英二郎］

お問い合わせはこちら⇒ http://passion-web.jp/about/contact.php

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　週刊「情熱経営 」 　― No. 20 ―　2008/10/26号
　 　
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※開催までいよいよあと2週間！ぜひご参加ください！

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■正しい考え方（2）

　前回は、情熱経営に必要な正しい考え方について、最近の企業不祥事の
中で特に衝撃を与えた赤福問題を通じて触れてきました。

　赤福のような300年も続くような会社でも間違うことがあるのです。

　良心は曲がるもの。

　このようなのれん、歴史のある企業でも間違うのです。良心が曲がるの
です。良心は曲がらないようにしているつもりでも、利益優先となるので
す。

　どんなに成功しても、お客様に支持されて時代の寵児になったとしても、
良心が曲がるようなことだけは避けなければなりません。コンプライアン
スを企業としてうたっていても、個人のモラルが崩壊していたら抑止力に
はなりません。したがって経営者は組織の前に、個人の良心を守るような
教育、企業の考え方の指導こそが必要なのです。

　どんなに気をつけていたとしても、人の良心は曲がってしまうものなの
かもしれません。それは目の前の何かを守るためにやむを得ず・・・とい
うこともあるでしょう。

　しかしそれはあってはならないのです。あってはならないからこそ良心
が曲がらないようにいつも気をつけなければならないのです。

　そのために経営においては企業理念が重要であったり、創業原点を守る
ことが大事だと言われるのです。

　心のよりどころです。

　心のよりどころがある企業は間違ったことはしないはずです。
　心のよりどころがない企業はどうしても弱くなってしまうようです。

　したがってこれからの経営には、企業全体だけでなく、それを個人に落
とし込んでいくことが求められます。

　個人の良心をいかに守るかがテーマなのです。

　個人の良心がない企業運営には「お客様は不在」です。

　お客様不在の企業に永続性はありません。どんなに歴史のある企業も一
瞬でつぶれます。今はそのような時代です。やはり私達はいつの時代にも、
お客様に喜んでいただくという一点に集中しなければなりません。

　お客様に喜んでいただくということが私達の経営のすべてなのです。

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※岩崎剛幸の「情熱経営フェスタ2007」での講演のサンプル映像は、
こちらからご覧いただけます。
http://passion-web.jp/request/
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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～橋本　勇太～
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■事例に学ぶ「共感と感動を生むプレゼンテーション　2」

　以前、本コーナーで株式会社アントレプレナーセンターが主催する、
「共感・感動のドリームプランプレゼンテーション」の事例より、「細部
に徹底的にこだわる」ということの重要性をお伝えしました。

　実は同イベントでは、大事にしているプレゼンのポイントの2つめに
「体験型プレゼンであること」を挙げています。

　アントレプレナーセンターの福島正伸社長は、かつて起業した時、様々
な会社に営業として訪問し、プレゼンで企画書を出してまわりました。

　その際は、何度も何度も断られていくうちに「プレゼンとは、理論で
勝っただけでは勝つことはできない。人は共感と感動でしか動かない。」
と気づかされたと言います。

　プレゼンで共感させるには、一緒に成功を体験してもらうことが必要で
あり、ドリームプランプレゼンテーションのルールとして「体験型である
こと」と決めています。

　例えば、このイベントのプレゼンの多くは、自身のやろうとしている事
業が実現した未来のシーンを、写真や動画、音声、CGなどを使ってリア
ルに上映します。

　これは、事業が成功した場面を、聞く人と一緒に体験するためです。

　こうして共通体験をすることではじめて、やろうとしている事業の価値
を伝えられるというのが、このイベントの考え方なのです。

　また、ある人はプレゼンター自身の、その事業をやろうと思ったきっか
けや理由を伝えるために映像や音声を作りこみます。

　これは「何があってもその事業をあきらめない理由」を伝えるためです。

　これらと併せて、現段階で準備していることについてもプレゼンするこ
とで、「この人ならきっとあきらめずに成功させてしまいそうだ」という
可能性を体験させてしまうのです。

　多くのプレゼンテーションでは、自社や事業の価値を説明しようとしす
ぎて「説得型」プレゼンになってしまいがちです。

　しかし、相手の共感を得て、心を動かすためには「体験型」プレゼンの
あり方について考えていくことが大事になると言える事例です。

■株式会社アントレプレナーセンター
http://www.entre.co.jp/

■ドリームプランプレゼンテーション
http://www.entre.co.jp/dreamplan/index.html

※11月9日「夢☆実現フォーラム」でドリームプランプレゼンテーション
をぜひ体験してください
（詳しくはこちら）
⇒ http://passion-web.jp/forum/program/2.php

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※船井総研・橋本勇太が紹介する、この他の成長企業事例は以下の無料
メールマガジンよりお読みいただけます。
↓
週刊「繁盛ファッションブランド大研究マガジン」
http://www.mag2.com/m/0000253317.html
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┏┏　　【3】5分でわかる！　今週の情熱度検定！
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【今週のCASE】

Q．次のうちあなたの好きな言葉はどれ？

・夢実現
・情熱
・心

さて、あなたの情熱度は？結果はwebで。

こちらからアクセス⇒ http://passion-web.jp/test/post.php
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　週刊「情熱経営 」 　― No. 19 ―　2008/10/19号
　 　
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　ホームページ： http://passion-web.jp/　　　　　　　　

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■正しい考え方（1）

　情熱経営にはある一つの公式があります。
「情熱経営　＝　正しい考え方　×　一体化力　×　熱い思い」

　この3つが揃った時に、企業は情熱経営を実践することができ、業績を
結果的に伸ばすことができるようです。

　今回はまず一番大切な、正しい考え方について紹介したいと思います。

　正しい考え方とは、世の中の道理に照らし合わせて、まちがっていない
かどうか。企業倫理、もっと言えば、人としての道理にそむいて経営をし
て儲けても意味がないということです。

　その意味で、最近の企業不祥事は非常に気になります。
　企業不祥事の中でももっとも私達に衝撃を与えたのは赤福問題でしょう。

　同社の会長は地元の商工会会頭も務める地元の名士。菓子業界では知ら
ない人がいない人です。赤福という単品で年間売上86億円も売上げてい
ました。年間に販売される赤福は東海キオスクだけで1日、5700箱も
販売していたといいますから、とんでもない単品売上日本一だったわけで
す。

　地元に御蔭横丁というSCを作ったり、「ついたちもち」という毎月1日
の日に売り出し、行列を作るイベントを定着させるなど、その経営センス
には業界内外からも注目を浴び続けてきました。

　戦後、甘いものであれば何でも売れた時代に、先代は原材料不足からい
いものがつくれないと店を閉め続けたこともあったそうです。

　しかも同社では「ご先祖様」をとても大事にしていたそうです。
　ご先祖様に申し訳ないと何度も言っていたのを私も聞きました。

　そのような会社、300年も続くような会社でも間違うことがあるのです。

・製造年月日の改ざん
・賞味期限の改ざん
・売れ残りの商品のもちだけはずして餡だけとり、新しいもちにのせて売る
・売れ残りの餡を他社に売る

など、数え切れない不祥事をしていました。次から次へとでてくる不祥事
は組織ぐるみとみてまちがいないでしょう。私はがっかりしました。
（続く）

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※岩崎剛幸の「情熱経営フェスタ2007」での講演のサンプル映像は、
こちらからご覧いただけます。
http://passion-web.jp/request/
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┏┏　　【2】情熱経営プロジェクトメンバーコラム
┏　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～佐久間　俊一～
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■それであなたは何をするのですか？

　船井総研ではよくコンサルティング先の各企業様の内部環境分析として
社員の方々にヒアリングをさせていただく事が多くあります。

　その中で最も多いのが「会社の方向性が見えない」という意見です。

　以下がそのやりとりの一例です。

船井総研：会社全体の課題は何だと思いますか？
社員A：社長が何をやりたいのか、意見もよく変わるし、会社としての方
　　　　向性が見えないから社員が何をやればいいのかわからないことじゃ
　　　　ないでしょうか。

船井総研：ご自身の営業成績についてはどう思いますか？
社員A：予算には大きく達していません。もっと数字はあげなくてはいけ
　　　　ないと思います。しかし数値管理の面や全社的方向性の足並みが
　　　　揃わないから行動が遅くなることがあります。

船井総研：会議の在り方についてはどう思いますか？
社員A：正直言いまして「長い」「ダルイ」「結論がない」会議ですね。
　　　　意見が積極的にも出ず社長が多少多く発言してあとは誰かの意見
　　　　を待っているような状態で時間だけが取られている気がしていま
　　　　す。

　私は、これらの実態はこう捉えています。

　社長にとっての予算は全社の売上、各社員にとっての予算は各自の売上、
社長だけが自分の責任を本気で遂行しようと思考錯誤を繰り返しいろいろ
な意見を出している。かたや社員はどこか他力本願、予算未達の原因を自
分に省みることから逃げていると感じます。

　理由は、こう質問した後に答えがほとんど出てこないからです。

「ではあなたはその課題に対してどのような行動をとるのですか？」

　自分に原因がある、自分が変える、自分が行動するというスタンスに変
わらない限り、会社の方向性が明確に決まっていたところで何の改善にも
なりません。

　だから私達の行うヒアリングは聞くだけでなく勇気づけたり時には叱咤
激励するという重要な役割も含まれています。

　社長批判、会社批判、上司批判、他部署批判、部下批判、同期批判、会
社環境批判・・・

　批判の言葉という負のエネルギーはやはり負のエネルギーを多く集めが
ちです。これをまずプラスに変えていかなくてはいけない。

　全てを自分に顧みて自分の力を地道につけていかない限り、仕事を楽し
く、そして人生を楽しくすることはできない気がしてなりません。

　批判を強く述べる人は、えてしてそのパワーがプラスに転じた時に大き
な活躍をすることがあります。そのような好循環を生むお手伝いができれ
ばと、日々のコンサルティング業務にあたっております。

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【今週のCASE】※先週と同様の問題です。

Q．次のうちいつも心がけ実践していることはいくつある？

・朝の駅の自転車置場のおじさんや会社の受付の方への爽やかな挨拶
・会社にゴミが落ちていたら拾って捨てる
・深夜残業している時人のいないスペースの電気だけ消す
・会社のトイレに汚れている所があったらきれいにする
・率先して会社の電話に出る

さて、あなたの情熱度は？結果はwebで。

こちらからアクセス⇒ http://passion-web.jp/test/post.php#21/
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